Что будет, если моя доля ответов в чатах с клиентами в Магазине на Kaspi.kz уменьшится?

Доля ответов не влияет на общий показатель качества и рейтинг продавца.

С ее помощью можно отследить свой уровень сервиса при общении с клиентами: насколько часто они получают ответы или остаются без внимания — и оценить, как это сказывается на продажах. Чем больше доля ответов, тем выше вероятность, что пользователь совершит покупку у вас.