Где посмотреть все чаты с клиентами в Магазине на Kaspi.kz, которые участвуют в расчете доли ответов?

В приложении Kaspi Pay перейдите в Магазин на Kaspi.kz → Показатели качества → Доля ответов.

Вы сможете посмотреть, какие чаты с клиентами за последние 30 дней остались без ответа, а также у кого они в итоге купили товар — у вас или у другого продавца.

Система определяет спам среди этих сообщений. Например, если вам предлагали услуги, отправляли ссылки на сторонние сайты. Такие чаты не будут учитываться при перерасчете доли ответов на следующий день.

Обратите внимание: показатели ответов запускаются в Магазине на Kaspi.kz постепенно.