Покупатель оставил отрицательный отзыв о моем товаре в Магазине на Kaspi.kz. Можно его удалить?

Есть несколько способов:

Заполните форму 

Укажите в ней ИИН или БИН и номер заказа. Выберите причину из списка и опишите, почему хотите удалить отзыв из Магазина на Kaspi.kz. При необходимости прикрепите скриншоты, фотографии или документы.

Отправьте заявку. В течение 24 часов в приложении Kaspi Pay вам придет сообщение с ответом.

Обратите внимание: в каждом конкретном случае решение принимается индивидуально.

Свяжитесь с покупателем самостоятельно

Попробуйте узнать причину отрицательного отзыва и постарайтесь разобраться с ситуацией. Если клиент согласен, то может убрать отрицательную оценку. Для этого в приложении Kaspi.kz необходимо:

открыть Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы и выбрать нужный;

перейти в раздел «Детали заказа»;

нажать «Мой отзыв», затем — «Удалить».

Отзыв покупателя будет скрыт сразу и не повлияет на ваш рейтинг.