Рейтинг продавца — это показатель качества его товаров и работы. Его можно посмотреть в списке партнеров в карточке товара и на странице продавца в Магазине на Kaspi.kz. Рейтинг отображается звездами и числом. Шкала расчета — от 1 до 5 с шагом 0,1.

Рейтинг показывает среднюю оценку от клиентов, которые приобрели товар у продавца в Магазине на Kaspi.kz за последние 90 дней.

Формула расчета рейтинга:

((5*A) + (4*B) + (3*C) + (2*D) + (1*E)) / Количество всех оценок

A — количество оценок с 5 звездами;

B — количество оценок с 4 звездами;

C — количество оценок с 3 звездами;

D — количество оценок с 2 звездами;

E — количество оценок с 1 звездой.

Если покупатель сообщает о повреждении товара при Kaspi Доставке, отзыв не учитывается и не будет опубликован.

Показатель можно посмотреть в мобильном приложении Kaspi Pay: Магазин на Kaspi.kz → Показатели качества → Рейтинг. Расчет начинается, когда у продавца есть минимум 3 оценки по товарам за последние 90 дней.

Когда он опускается ниже 4 звезд, Магазин на Kaspi.kz может принять меры вплоть до полного прекращения сотрудничества.

Покупатель оставил отрицательный отзыв о моем товаре в Магазине на Kaspi.kz. Можно его удалить?