Что такое рейтинг продавца в Магазине на Kaspi.kz?

Рейтинг продавца — это показатель качества его товаров и работы. Он отражает среднюю оценку от клиентов, которые делали покупки у партнёра в Kaspi Магазине, за последние 90 дней. Отображается звездами и числом. Шкала расчета — от 1 до 5 с шагом 0,1.

Формула расчета:

((5*A) + (4*B) + (3*C) + (2*D) + (1*E)) / Количество всех оценок

A — количество оценок с 5 звездами;

B — количество оценок с 4 звездами;

C — количество оценок с 3 звездами;

D — количество оценок с 2 звездами;

E — количество оценок с 1 звездой.

Если покупатель сообщает о повреждении товара при Kaspi Доставке, отзыв не учитывается и не будет опубликован.

Расчет начинается, когда у партнера есть минимум 3 оценки по товарам за последние 90 дней.

В кабинете продавца Магазина на Kaspi.kz вы можете посмотреть показатель качества и заказы, которые учитывались в расчетах. Они сгруппированы в несколько разделов: по категориям, брендам, товарам — чтобы вам было удобнее анализировать данные. 

Когда рейтинг опускается ниже 4 звезд, Магазин на Kaspi.kz может принять меры вплоть до полного прекращения сотрудничества.

Обратите внимание: обновление приложения Kaspi Pay будет проходить постепенно.