В показателях ответов в Магазине на Kaspi.kz учитываются сообщения и звонки покупателей в нерабочее время?

Нет. В показателях ответов учитываются только сообщения и звонки в ваше рабочее время.

Исключение — обращения, которые поступили меньше чем за 15 минут до конца рабочего дня. Они включаются в расчет, только если вы успели ответить клиенту.

Обратите внимание: показатели ответов запускаются в Магазине на Kaspi.kz постепенно.