У меня увеличивается среднее время ответов в чатах с клиентами. Меня отключат от Магазина на Kaspi.kz?

Нет. Из-за роста среднего времени ответов вас не отключат от Магазина на Kaspi.kz.

С помощью показателя можно отследить свой уровень сервиса при общении с клиентами и оценить, как скорость ответа сказывается на продажах: в каких случаях пользователи сделали заказ в вашем магазине после того, как связались с вами, а когда — выбрали другого продавца.

Этот показатель отображается покупателям в чате с продавцом, чтобы они понимали, как быстро вы обычно отвечаете. Чем меньше среднее время ответов, тем выше вероятность, что клиент совершит покупку у вас.     

Обратите внимание: показатели ответов запускаются в Магазине на Kaspi.kz постепенно.