В карточке товара в Магазине на Kaspi.kz уже есть видеоролик. Как я могу его заменить?

Есть два способа сделать это:

в приложении Kaspi Pay

Перейдите в Магазин на Kaspi.kz → Товары.

в веб-версии кабинета продавца

Откройте раздел Товары → Управление товарами.

Выберите нужный товар и , затем «Редактировать карточку товара». Нажмите  или удалите ссылку на Youtube.

В зависимости от продолжительности видеоролика, вы можете загрузить его двумя способами:

от 5 до 60 секунд

Нажмите «Загрузить» в поле «Видео». Выберите необходимый ролик из медиатеки, который соответствуем следующим требованиям:

• формат: MP4 или 4MOV;
• объем файла: до 30 МБ;
• соотношение сторон: 1:1, 3:4 или 4:3;
• картинка и звук хорошего качества, без посторонних шумов.

Нажмите «Продолжить» и «Подать заявку на редактирование». Срок рассмотрения отобразится на экране, после этого видео появится в карусели с фотографиями товара. 

Результат проверки можно посмотреть в карточке товара. Если заявка не пройдет модерацию, вы можете посмотреть причину отказа. Для этого нажмите «Узнать подробнее».

от 1 до 10 минут

Укажите ссылку на видеоролик в поле «Ссылка на YouTube» и нажмите «Сохранить изменения».

Видео может быть на следующих языках: русский, казахский, английский с русскими или казахскими субтитрами.

Далее нажмите «Продолжить» и «Подать заявку на редактирование». После этого товар попадет на проверку, которая занимает до 1 рабочего дня. По ее результатам вам будет отправлено сообщение от Магазина на Kaspi.kz в приложении Kaspi Pay.