Причин может быть несколько:

Причина

Рекомендация

Товара нет в наличии

Последний заказ был отменен с этой причиной.

Пополните запас товаров на складе, а затем выставьте их на продажу.

Kaspi Доставка не принимает этот товар или категорию

Со списком товаров, которые нельзя отправить Kaspi Доставкой, можно ознакомиться по ссылке.

Подключите свою доставку в Магазине на Kaspi.kz:

В мобильном приложении Kaspi Pay

В Настройках выберите склад, затем — Доставка по городу → Моя Доставка, нажмите «Буду доставлять сам» и настройте график работы.

В веб-версии кабинета продавца

Перейдите в Остальное → Настройки → Моя доставка, выберите город, в котором находится магазин, срок доставки и укажите ее стоимость.

Также вы можете включить возможность самовывоза для своего склада.

На продажу товаров этой категории или бренда есть ограничения

%вставка ограниченные_бренды_категории(Бренды и категории)%%вставка ограниченные_бренды_категории(Бренды и категории)%%вставка ограниченные_бренды_категории(Бренды и категории)%

Нужно разрешение на торговлю в Магазине на Kaspi.kz.

Заполните форму в зависимости от того, какие товары будете размещать:

%вставка форма(разрешение_брендов_пэй,Ограниченные бренды)%• %вставка форма(разрешение_брендов_пэй,ограниченные бренды)%• %вставка форма(разрешение_брендов_пэй,ограниченные бренды)%

%вставка форма(разрешение_категорий_пэй,Ограниченные категории)%• %вставка форма(разрешение_категорий_пэй,ограниченные категории)%• %вставка форма(разрешение_категорий_пэй,ограниченные категории)%

Товар можно отправить только Express-доставкой

Со списком товаров можно ознакомиться по ссылке.

Чтобы подключить Express-доставку, %вставка форма(экспресс_доставка,заполните форму)%%вставка форма(экспресс_доставка,заполните форму)%%вставка форма(экспресс_доставка,заполните форму)%.

%вставка форма(экспресс_доставка,Заполнить форму)%

Товара нет в прайс-листе

Вы не добавили информацию о нем в последний загруженный документ.

Укажите информацию о товаре в прайс-листе. Затем в веб-версии кабинета продавца на Kaspi.kz перенесите заполненный документ в раздел Товары → Загрузить прайс-лист → Загрузить вручную.

После этого прайс-лист попадет на проверку. Она занимает 15 минут. Если все ячейки заполнены правильно, ваш каталог обновится.

Работа вашего магазина частично ограничена

Он будет разблокирован автоматически. Срок указан в кабинете продавца.

Пока ваши продажи приостановлены, вы можете выдавать заказы и делать возвраты.

Вы не участвуете в акции Магазина на Kaspi.kz или Kaspi Жұма

Товары партнёра, для которого участие ограничено, снимаются с продажи и перемещаются в раздел «Сняты с продажи».

После того, как акция или Kaspi Жұма завершится, товары снова выставятся в продажу.

Магазин на Kaspi.kz прекратил с вами сотрудничество

Вас отключили, потому что вы нарушали правила работы с Магазином на Kaspi.kz или не соблюдали требования к показателям качества работы продавца.

Вам было отправлено Push-уведомление об этом в мобильном приложении Kaspi Pay.

Я могу удалить карточку товара, если она еще на проверке в Магазине на Kaspi.kz?