Причин может быть несколько:

Причина

Рекомендация

Выбранный магазин выключен

В веб-версии Магазина на Kaspi.kz перейдите в Остальное → Настройки → Склады и магазины и измените статус.

Kaspi Доставка не принимает этот товар или категорию

Со списком товаров, которые нельзя отправить Kaspi Доставкой, можно ознакомиться по ссылке.

Подключите свою доставку в Магазине на Kaspi.kz:

В мобильном приложении Kaspi Pay

В Настройках выберите Доставка по городу → Kaspi Доставка, нажмите «Буду доставлять сам» и настройте график работы.

В веб-версии кабинета продавца

Перейдите в Остальное → Настройки → Моя доставка, выберите город, в котором находится магазин, срок доставки и укажите ее стоимость.

Ваш магазин не подключен к доставке

В мобильном приложении Kaspi Pay

В Магазине на Kaspi.kz нажмите Настройки → Доставка по городу и выберите необходимую.

В веб-версии кабинета продавца

Перейдите в Остальное → Настройки и укажите вид доставки.

На продажу товаров этой категории или бренда есть ограничения

%вставка ограниченные_бренды_категории(Бренды и категории)%%вставка ограниченные_бренды_категории(Бренды и категории)%%вставка ограниченные_бренды_категории(Бренды и категории)%

Нужно разрешение на торговлю в Магазине на Kaspi.kz.

Заполните форму в зависимости от того, какие товары будете размещать:

%вставка форма(разрешение_брендов_пэй,Ограниченные бренды)%• %вставка форма(разрешение_брендов_пэй,ограниченные бренды)%• %вставка форма(разрешение_брендов_пэй,ограниченные бренды)%

%вставка форма(разрешение_категорий_пэй,Ограниченные категории)%• %вставка форма(разрешение_категорий_пэй,ограниченные категории)%• %вставка форма(разрешение_категорий_пэй,ограниченные категории)%

Вы не участвуете в акции Магазина на Kaspi.kz или Kaspi Жұма

Товары партнёра, для которого участие ограничено, снимаются с продажи и перемещаются в раздел «Сняты с продажи».

После того, как акция или Kaspi Жұма завершится, товары снова выставятся в продажу.

Магазин на Kaspi.kz прекратил с вами сотрудничество

Вас отключили, потому что вы нарушали правила работы с Магазином на Kaspi.kz или не соблюдали требования к показателям качества работы продавца.

Вам было отправлено Push-уведомление об этом в мобильном приложении Kaspi Pay.

Мой товар в Магазине на Kaspi.kz находится во вкладке «Отклонены». Что делать?