Я сделал возврат товара, купленного с Kaspi Red, но не получил сообщение о возврате суммы. Что делать?

Возможно несколько причин, по которым вы не получили сообщение:

• вы поменяли номер мобильного телефона и не сообщили об этом в банк. Обратитесь в любое отделение Kaspi.kz, чтобы обновить анкетные данные;
• переполнилась память SIM-карты или смартфона. Очистите память и перезагрузите телефон;
• телефон был отключен или вне зоны доступа в течения 24 часов. Если телефон сейчас включен, следующие сообщения придут.

Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги невозможно — это запрещают правила международных платежных систем.

Если среди этих причины нет вашей, сфотографируйте чек и заполните форму.