\n \u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Обратите внимание:\u003C/strong> если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если продавец не согласился вернуть оплату, \u003Cspan class=\"mobileApp_only mobileApp-text\">заполните форму\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка форма(мошенники,заполните форму)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка форма(мошенники,заполните форму)%\u003C/span>. Мы постараемся помочь.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка форма(мошенники,заполните форму)%\u003C/span> \u003C/p>\n","27.06.2024",0.97,"2024-06-27T16:24:32.072903","/red/returns/q14945",{"id":494,"title":495,"content":496,"updatedDate":489,"usefulness":497,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":39,"meta_tag_description":39,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":498,"canonical":499},13908,"Я хочу отменить покупку с Kaspi Red, но продавец отказывает в возврате средств. Что делать?","\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only mobileApp-text\">Заполните форму. \u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка форма(мошенники,Заполните форму. )%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка форма(мошенники,Заполните форму. )%\u003C/span>Мы постараемся помочь.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nОбратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка форма(мошенники,Заполнить форму)%\u003C/span> \u003C/p>\n",0.79,"2024-06-27T16:20:24.88314","/red/returns/q13908",{"id":501,"title":502,"content":503,"updatedDate":504,"usefulness":505,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":506,"meta_tag_description":507,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":508,"canonical":509},1549,"В течение какого времени аннулируется покупка с Kaspi Red после возврата товара?","\u003Cp>Подтверждение отмены покупки Kaspi.kz получит на следующий день.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nПосле получения подтверждения Kaspi.kz отменит покупку, и вам не надо будет её оплачивать.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nВы можете увидеть отмену покупки в мобильном \u003Cspan class=\"mobileApp_only\">приложении Kaspi.kz\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>: \u003Cem>Мой Банк → Kaspi Red → Выписка\u003C/em>.\u003C/p>\n","14.07.2021",0.87,"Аннулирование покупки с Kaspi Red после возврата товара ✔ Kaspi Гид для Клиентов","В течении какого времени аннулируется покупка з Kaspi Red после того, как вернули товар? ✔ Получите самую подробную информацию о Kaspi Red на Kaspi.kz ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов","2021-07-14T19:34:57.586611","/red/returns/q1549",{"id":511,"title":512,"content":513,"updatedDate":514,"usefulness":515,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":11,"no_follow":11,"publication_date":516,"canonical":517},1546,"Хочу вернуть товар, купленный с Kaspi Red. Куда мне обратиться?","\u003Cp style=\"text-align: justify;\">Вам нужно обратиться в магазин, в котором вы покупали товар.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">После возврата товара сумма покупки будет возвращена на Kaspi Red, и вам не нужно будет ничего оплачивать.\u003C/p>\n","18.08.2016",0.82,"2016-08-18T00:00:00","/red/returns/q1546",{"id":519,"title":520,"content":521,"updatedDate":489,"usefulness":522,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":39,"meta_tag_description":39,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":523,"canonical":524},2155,"Я сделал возврат товара, купленного с Kaspi Red, но не получил сообщение о возврате суммы. Что делать?","\u003Cp>Возможно несколько причин, по которым вы не получили сообщение:\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>вы поменяли номер мобильного телефона и не сообщили об этом в банк. Обратитесь в любое отделение Kaspi.kz, чтобы обновить анкетные данные\u003C/li>\n\t\u003Cli>переполнилась память SIM-карты или смартфона. Очистите память и перезагрузите телефон\u003C/li>\n\t\u003Cli>телефон был отключен или вне зоны доступа в течения 24 часов. Если телефон сейчас включен, следующие сообщения придут\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если среди этих причины нет вашей, сфотографируйте чек и \u003Cspan class=\"mobileApp_only mobileApp-text\">заполните форму.\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка форма(мошенники,Заполнить форму)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка форма(мошенники,заполните форму.)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка форма(мошенники,заполните форму.)%\u003C/span> \u003C/p>\n",0.9,"2024-06-27T16:46:21.540705","/red/returns/q2155",{"id":526,"title":527,"content":528,"updatedDate":529,"usefulness":530,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":11,"no_follow":11,"publication_date":531,"canonical":532},13906,"Я не совершал покупку, но сумма списана с Kaspi Red. Как вернуть деньги?","\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">Заполните форму. Мы постараемся помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n%вставка вернуть_деньги(форму, без_моего_участия)%\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nТакже вы можете обратиться в любое \u003Ca href=\"/maps/branches/\" target=\"_blank\">отделение Kaspi\u003C/a>. С собой нужно взять удостоверение личности.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nОбратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">Заполните %вставка вернуть_деньги(форму, без_моего_участия)%. Мы постараемся помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nТакже вы можете обратиться в любое \u003Ca href=\"/maps/branches/\" target=\"_blank\">отделение Kaspi\u003C/a>. С собой нужно взять удостоверение личности.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nОбратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">Заполните %вставка вернуть_деньги(форму, без_моего_участия)%. Мы постараемся помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nТакже вы можете обратиться в любое \u003Ca href=\"/maps/branches/\" target=\"_blank\">отделение Kaspi\u003C/a>. С собой нужно взять удостоверение личности.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nОбратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/span>\u003C/p>\n","23.09.2022",0.88,"2022-09-23T15:52:04.75183","/red/returns/q13906",{"id":534,"title":535,"content":536,"updatedDate":514,"usefulness":537,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":11,"no_follow":11,"publication_date":516,"canonical":538},1547,"Товар, купленный с Kaspi Red, оказался бракованным. Я могу обменять на другой?","\u003Cp style=\"text-align: justify;\">В большинстве случаев магазины принимают товар и делают обмен на аналогичный.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">Подробные условия обмена товара вы сможете получить в магазине, где был куплен товар.\u003C/p>\n",0.66,"/red/returns/q1547",{"id":540,"title":541,"content":542,"updatedDate":489,"usefulness":543,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":39,"meta_tag_description":39,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":544,"canonical":545},13913,"Я вернул товар в магазин, но деньги за покупку не поступили на Kaspi Red. Что делать?","\u003Cp>В течение 30 минут покупка должна быть отменена, и вам придёт сообщение об отмене покупки.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Обратите внимание:\u003C/strong> если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если сообщение не пришло в течение 30 минут, \u003Cspan class=\"mobileApp_only mobileApp-text\">заполните форму.\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка форма(мошенники,заполните форму.)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка форма(мошенники,заполните форму.)%\u003C/span> Мы постараемся помочь.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка форма(мошенники,Заполнить форму)%\u003C/span> \u003C/p>\n",0.7,"2024-06-27T16:27:20.802605","/red/returns/q13913",{"id":547,"title":548,"content":549,"updatedDate":514,"usefulness":550,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":11,"no_follow":11,"publication_date":516,"canonical":551},1545,"Я хочу вернуть товар, купленный Kaspi Red, но уже прошло более 14 дней. Это возможно?","\u003Cp style=\"text-align: justify;\">В соответствии с законодательством, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">Если прошло более 14 дней, принять товар обратно магазин может по своему усмотрению.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">Вам нужно обратиться в магазин с чеком, в котором вы покупали товар.\u003C/p>\n",0.91,"/red/returns/q1545",{"id":553,"title":554,"content":555,"updatedDate":529,"usefulness":490,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":556,"canonical":557},13910,"Я совершил покупку c Kaspi Red, а сумму списали несколько раз. Как вернуть деньги?","\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">Заполните форму. Мы постараемся помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n%вставка вернуть_деньги(форму, деньги_списаны_несколько_раз)%\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nТакже вы можете обратиться в любое \u003Ca href=\"/maps/branches/\" target=\"_blank\">отделение Kaspi\u003C/a>. С собой нужно взять удостоверение личности.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nОбратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/span>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobile_only\">Заполните %вставка вернуть_деньги(форму, деньги_списаны_несколько_раз)%. Мы постараемся помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nТакже вы можете обратиться в любое \u003Ca href=\"/maps/branches/\" target=\"_blank\">отделение Kaspi\u003C/a>. С собой нужно взять удостоверение личности.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nОбратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/span>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"desktop_only\">Заполните %вставка вернуть_деньги(форму, деньги_списаны_несколько_раз)%. Мы постараемся помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nТакже вы можете обратиться в любое \u003Ca href=\"/maps/branches/\" target=\"_blank\">отделение Kaspi\u003C/a>. С собой нужно взять удостоверение личности.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nОбратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/span>\u003C/p>\n","2022-09-23T16:16:33.96125","/red/returns/q13910",{"id":559,"title":560,"content":561,"updatedDate":529,"usefulness":562,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":563,"meta_tag_description":564,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":565,"canonical":566},13912,"Оплата при покупке с Kaspi Red не прошла, но сумму списали. Как вернуть деньги?","\u003Cp>В течение 30 минут покупка должна быть отменена, и вам придёт сообщение об отмене покупки.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp>Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если сообщение не пришло в течение 30 минут, заполните %вставка вернуть_деньги(форму, покупка_возвращена)%. Мы постараемся помочь.\u003C/p>\n",0.85,"Почему при покупке с Kaspi Red оплата не прошла, но сумму списали? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Как вернуть деньги, если не прошла оплата, но сумму списали? В течении какого времени придет сообщение об отмене покупки? ✔ Получите самую подробную информацию о Kaspi Red ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов","2022-09-23T16:17:00.80801","/red/returns/q13912",{"id":568,"title":569,"content":570,"updatedDate":514,"usefulness":571,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":516,"canonical":572},1543,"Я вернул товар и получил чек о возврате. Что будет с оплаченной суммой с Kaspi Red?","\u003Cp style=\"text-align: justify;\">Ваша покупка будет отменена, и вам не придётся ничего платить.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">Если вы уже оплатили счет Kaspi Red, то эта сумма сохранится на счёте и будет учтена при оплате на следующий месяц.\u003C/p>\n",0.83,"/red/returns/q1543",{"id":574,"title":575,"content":576,"updatedDate":514,"usefulness":577,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":11,"no_follow":11,"publication_date":516,"canonical":578},1544,"Я купил несколько товаров с Kaspi Red. Могу вернуть один из товаров?","\u003Cp style=\"text-align: justify;\">Да. Вы можете вернуть один из товаров.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">Для отмены покупки вам нужно обратиться в магазин с чеком, в котором вы покупали товар. \u003C/p>\n",0.98,"/red/returns/q1544",{"id":580,"title":581,"content":582,"updatedDate":583,"usefulness":584,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":39,"meta_tag_description":39,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":585,"canonical":586},16601,"Я оплатил покупку Kaspi Red с помощью QR-кода. В течение какого времени можно вернуть товар?","\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">\u003Ca href=\"https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z100000274_/z100274.htm\" target=\"_blank\">По закону\u003C/a>, вы можете вернуть товар, которым не пользовались, в течение 14 дней. Для этого обратитесь в магазин, в котором вы его купили.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Возьмите с собой мобильный телефон с приложением Kaspi.kz и отсканируйте QR-код продавца на кассе.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Через 5 минут вам придёт сообщение об отмене покупки. Потраченная сумма поступит на Kaspi Red сразу.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Если с момента покупки прошло больше времени, решение о возврате принимает продавец.\u003C/p>\n","24.05.2024",0.95,"2024-05-24T16:08:06.270995","/red/returns/q16601",{"id":588,"title":589,"content":590,"updatedDate":591,"usefulness":592,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":11,"no_follow":11,"publication_date":593,"canonical":594},1567,"Хочу вернуть товар, купленный с Kaspi Red. Какие документы мне нужны?","\u003Cp>Для возврата товара вам надо обратиться в магазин, в котором вы совершили покупку.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nС собой нужно взять документ, удостоверяющий личность и мобильный телефон с приложением Kaspi.kz.\u003C/p>\n","14.11.2022",0.86,"2022-11-14T09:59:17","/red/returns/q1567",["Reactive",596],{"$snuxt-i18n-meta":597,"_layout":598,"$sproducts":4,"$sthemes":348,"$smenu-item":11,"$s$lcYl0E_VUa":39,"$s$7W_96j0laX":599,"$s$OTltRI6CeD":600,"$s$MkUrowz_xh":600,"$s$kVnluyvKPs":601,"$s$s5mXakosOs":603,"$s$wWuhXb40JI":13,"$s$jGRMU8whcx":604,"$squestions":484,"$sseo-state":605,"$svideo":609,"$sdocument":611,"$s$HCwqqondWj":600,"$s$cFKkrKorCM":13,"$svote":613,"$ssite-config":614},{},"default-desktop",[],0,{"id":600,"semanticId":602,"title":39},"all",[],["Set"],{"title":606,"description":607,"robots":608},"Товар, купленный с Kaspi Red, оказался бракованным. Я могу обменять на другой? Kaspi Гид — Kaspi Гид для клиентов","Товар, купленный с Kaspi Red, оказался бракованным. Я могу обменять на другой? Kaspi Гид — Получите более подробную информацию о продуктах и сервисах Kaspi.kz. В Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов.","index, follow",{"videos":610},[],{"documents":612},[],[],{"_priority":615,"currentLocale":620,"defaultLocale":620,"env":621,"name":622,"url":623},{"name":616,"env":617,"url":618,"defaultLocale":619,"currentLocale":619},-10,-15,-4,-2,"ru-RU","production","nuxt-app","https://guide.kaspi.kz/",["Set"],["ShallowReactive",626],{"products-ru":-1,"themes-red-ru":-1,"$MVm74AjzLx":-1,"returns-theme-questions":-1},"/ru/red/returns/q1547"]