Kaspi Red+ — Возврат товара

Question 1

Я купил несколько товаров с Kaspi Red+. Как вернуть один из них?

Question 2

Как вернуть товар, который я купил с Kaspi Red+?

Accepted Answer

Вы можете обратиться в магазин, в котором вы покупали товар.

С собой нужно взять смартфон с приложением Kaspi.kz, которым вы отсканируете QR-код у продавца. Деньги вернутся в течение пяти минут.

Если вы совершили покупку в магазине на Kaspi.kz, перейдите в раздел «Мои заказы». Выберите нужный заказ, нажмите «Оформить возврат» и заполните заявку, следуя инструкциям на экране.

После того как продавец подтвердит возврат товара, деньги за покупки поступят на ваш Kaspi Red+.

Если он не согласился вернуть оплату, заполните форму. Мы постараемся помочь.

Question 3

Я могу вернуть товар, если прошло больше 14 дней с момента покупки по Kaspi Red+?

Question 4

Я не совершал покупку, но сумма списалась с Kaspi Red+. Как вернуть деньги?

Question 5

Я совершил покупку c Kaspi Red+, а сумму списали несколько раз. Как вернуть деньги?

Question 6

Я вернул товар, но деньги не поступили на Kaspi Red+. Что делать?

Question 7

Я вернул товар, который купил с Kaspi Red+. Что будет с деньгами?

Question 8

Товар, который я купил с Kaspi Red+, оказался бракованным. Что делать?

Question 9

Когда вернутся деньги на Kaspi Red+ после возврата товара?

Question 10

Хочу вернуть деньги за покупку с Kaspi Red+. Как это сделать?

Question 11

Я вернул товар, который купил с Kaspi Red+, но не получил сообщение об этом. Почему?

Question 12

Я хочу отменить покупку с Kaspi Red+, но продавец отказывает в возврате средств. Что делать?

Question 13

Я оплатил покупку Kaspi Red+. В течение какого времени можно вернуть товар?

Как вернуть товар, который я купил с Kaspi Red+?Kaspi Red+