Проверьте следующие условия:

перезагрузить телефон;

пройти фотоверификацию на другом устройстве;

обратиться в сервисный центр для ремонта.

у приложения есть доступ к камере.
В Android откройте раздел «Приложения»: Kaspi.kz → Разрешения → Разрешить.

В iOS откройте раздел «Конфиденциальность»: Камера → Kaspi.kz → Разрешите доступ;

в помещении достаточно света.
Убедитесь, что лицо освещено равномерно, без теней и бликов;

смартфон расположен ровно напротив лица, оно полностью помещается в овал на экране, глаза смотрят на камеру, а позади вас нет других людей;

у вас установлена актуальная версия %вставка ссылка_приложения(приложения Kaspi.kz)%%вставка ссылка_приложения(приложения Kaspi.kz)%приложения Kaspi.kz.

Если эти условия соблюдены, но пройти фотоверификацию по-прежнему не удается, вам нужно подойти в любое отделение Kaspi.kz с удостоверением личности.

Я могу открыть Kaspi Red+ онлайн c компьютера?