Как покупателю в Магазине на Kaspi.kz вернуть товар, если я доставил его самостоятельно?

Это зависит от вида товара: 

• крупногабаритный — забирает продавец;

Если товар весит больше 20 кг или одна из его сторон больше 70 см.

• другой — привозит клиент на склад продавца.

Адрес будет указан у в заявке на возврат в приложении Kaspi.kz у покупателя. Добавить его партнер может в кабинете продавца Магазина на Kaspi.kz: Настройки → Склады и магазины.

Если точки продаж нет, вам нужно самостоятельно забрать товар у клиента.

Свяжитесь с покупателем, чтобы договориться о времени или дате возврата. Для этого перейдите в кабинете продавца Магазина на Kaspi.kz и перейдите в раздел «Возвраты» . Выберите нужную заявку и откройте «Детали заказа». Нажмите  и подтвердите действие, чтобы позвонить покупателю в приложении Kaspi.kz. Также вы можете написать ему сообщение в разделе .