Клиентам
Продукты Kaspi.kz
Kaspi Gold
Kaspi Gold для ребенка
Kaspi Red
Kaspi Депозит
Кредит на Покупки
Рассрочка
Кредит для ИП
Кредит Наличными
Сервисы Kaspi.kz
Магазин
Travel
Платежи
Мой Банк
Переводы
Акции
Госуслуги
Объявления
Kaspi Гид
Бизнесу
Kaspi Pay
Бизнес Кредит
Кредит для ИП
Продавать в Интернет-магазине на Kaspi.kz
Принимать платежи с Kaspi.kz
Kaspi Гид
Kaspi Гид
Клиентам
Бизнесу
Қаз
Рус
Искать
Все результаты
Все продукты Kaspi Pay
Топ 10 вопросов
Видео
Условия
Подключение
Кабинет продавца
Склады и магазины
Показатели качества
Товары
Доставка
Возврат
Заказы
Взаиморасчеты
API
Документы
Kaspi Pay
/
Kaspi Гид для Партнёров
/
Магазин на Kaspi.kz
/
Возврат
Возврат
1. Как происходит возврат товара в Магазине на Kaspi.kz?
2. Я не согласен на возврат товара в Магазине на Kaspi.kz. Что делать?
3. Будет ли количество возвратов влиять на рейтинг продавца в Магазине на Kaspi.kz?
4. Я могу обжаловать решение Kaspi.kz о возврате товара в Магазине на Kaspi.kz?
5. Я согласился принять на проверку товар, который хочет вернуть покупатель Магазина на Kaspi.kz. Как получить заказ?
6. Что произойдет, если я не успею принять решение по возврату товара в Магазине на Kaspi.kz?
7. Как покупателю в Магазине на Kaspi.kz вернуть товар, если была моя доставка по городу?
8. В течение какого времени я должен рассмотреть заявку на возврат товара в Магазине на Kaspi.kz?
9. Я получил товар от клиента. Как вернуть ему деньги в Магазине на Kaspi.kz?
10. Какие могут быть статусы у заявки на возврат товара в Магазине на Kaspi.kz?
11. Когда покупатель получит деньги за возврат товара в Магазине на Kaspi.kz?
Обновлен 17.05.2023
Деньги поступят покупателю в течение часа после того, как нажмёте «Оформить возврат» в заявке.
89% считают ответ полезным
Ответ был полезным?
Да
Нет
12. Как я узнаю, что мне поступила заявка на возврат товара в Магазине на Kaspi.kz?
13. Что произойдет, если я не успею рассмотреть заявку на возврат товара в Магазине на Kaspi.kz?
14. У меня нет склада, на который покупатель Магазина на Kaspi.kz может вернуть товар. Что делать?
15. В течение какого времени покупатель может вернуть товар, который он купил в Магазине на Kaspi.kz?
16. Покупатель вернул заказ, который был отправлен Kaspi Доставкой по Казахстану. Как правильно принять возврат в пункте приема?
17. Я могу оформить возврат в Магазине на Kaspi.kz, не получив товар от покупателя?
18. Покупатель Магазина на Kaspi.kz вернул товар с повреждениями и следами использования. Что делать?
19. Я получил другой товар при возврате заказа в Магазине на Kaspi.kz. Что делать?
20. Товар, который вернул покупатель Магазина на Kaspi.kz, поступил в пункт приема. Когда я должен его забрать?
21. В пункт приема поступил товар, который вернул покупатель Магазина на Kaspi.kz. Кто может его забрать?
22. Как я узнаю, что товар, который вернул покупатель Магазина на Kaspi.kz, поступил в пункт приема?