Когда покупатель создаст заявку на возврат товара, вам придет сообщение в мобильном приложении Kaspi Pay.
Перейдите в кабинет продавца Магазина на Kaspi.kz → Возвраты → Новые и выберите нужную заявку. Просмотрите фотографии товара и причину возврата. После этого вам нужно принять или отклонить заявку до срока, который в ней указан.
Если этого не сделать, заявка будет принята автоматически — вам необходимо получить товар для проверки и принять решение о возврате.
