Покупатель вернул заказ, который был отправлен Kaspi Доставкой по Казахстану. Как правильно принять возврат в пункте приема?

Проверьте транспортную упаковку товара, чтобы убедиться, что он не поврежден. Подпишите акт приема-передачи и заберите заказ.

Если транспортная упаковка товара повреждена, вскройте ее в присутствии сотрудника пункта приема Kaspi.kz. При недостаче товара или его дефектах вы можете подать претензию, чтобы получить компенсацию. Для этого заполните форму.

При положительном решении деньги поступят на Счет Kaspi Pay. Вам придет Push-уведомление об этом в мобильном приложении.

Обратите внимание: вам необходимо забрать из пункта приема Kaspi.kz заказы, которые покупатели вернули или отменили. Тогда вы сможете передавать в этот пункт товары на Kaspi Доставку.