Покупателю нужно отменить заказ. В мобильном приложении Kaspi.kz необходимо открыть сервис Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы. Выбрать нужный заказ и нажать «Отменить заказ».
Возможность отмены доступна для тех заказов, которые еще не были выданы покупателю.
Если заказ был отправлен Kaspi Доставкой, после отмены заказа курьер заберет товар и вернет его в тот же пункт приема, откуда продавец его передавал.
Проверить отмененные заказы можно в кабинете продавца Магазина на Kaspi.kz → Заказы → Отменены при доставке.
Как только продавец заберет отмененный заказ, он переместится во вкладку Архив со статусом «Отменен».
