Причин может быть несколько:
- Отключены Push-уведомления в приложении или в настройках телефона.
Клиенту нужно авторизоваться в мобильном приложении Kaspi.kz, перейти в «Настройки» и включить эту опцию.
Попросите покупателя проверить Wi-Fi или мобильный интернет. После подключения новые уведомления будут приходить в мобильном приложении Kaspi.kz.
- Отключены Push-уведомления по продукту.
Клиенту необходимо открыть сервис «Сообщения» в мобильном приложении Kaspi.kz. Если рядом с названием продукта «Магазин на Kaspi.kz» нарисован зачёркнутый динамик, то всплывающие уведомления по нему отключены. Чтобы включить их, на iOS нужно провести вдоль раздела справа налево, на Android — нажать на раздел и удерживать. Затем выбрать иконку-колокольчик.
После этого код для завершения заказа должен прийти покупателю. Попросите его проверить сообщение в мобильном приложении Kaspi.kz
