Причин может быть несколько:
Адрес покупателя вне зоны покрытия Express-доставки
Она рассчитывается от адреса, который клиент указал при оформлении заказа.
Благодаря этому покупатели получают свои товары в кратчайшие сроки: от 60 минут до 4 часов.
Неподходящая категория
На Express-доставку можно передавать любые товары, кроме тех, которые относятся к категориям из списка.
Вы не указали наличие товара на складе
Есть два способа сделать это:
В приложении Kaspi PayПерейдите в Магазин на Kaspi.kz → Товары → В продаже. Выберите нужную позицию из предложенных в списке. Нажмите «Изменить цену и остатки». Укажите количество товара на каждом складе и сохраните изменения.
В веб-версии кабинета продавца на Kaspi.kz1. Изменить одну карточку товара.
Перейдите в Управление товарами → Все товары. Выберите нужную позицию из предложенных в списке. Нажмите «Изменить цену и остатки». Укажите количество товара на каждом складе и сохраните изменения.
2. Загрузить прайс-лист с обновленной информацией о товарах.
Так можно редактировать сразу несколько карточек.
Перейдите в раздел Товары → Загрузить прайс-лист. Скачайте и заполните файл. Укажите количество товара на каждом складе и перенесите прайс-лист в окно «Загрузить вручную».
Вы выставили товар на предзаказ
Express-доставка для таких позиций недоступна.
Обратите внимание: клиент может заказать товар Express-доставкой только в рабочие дни по вашему графику. Чтобы изменить режим работы, в приложении Kaspi Pay перейдите в Магазин на Kaspi.kz → Настройки → Способы доставки → Доставка по городу и выберите нужные дни.
Обновлен 09.02.2026100% считают ответ полезным
Ответ был полезным?
Kaspi Доставка