Вы можете подать претензию. Сделайте это в течение 10 дней с плановой даты передачи заказа курьеру.
При положительном решении деньги поступят на Счет Kaspi Pay. Вам придет Push-уведомление об этом в мобильном приложении.
Размер компенсации | Степень повреждения товара |
10% | товарный вид сохранен, но фирменная упаковка повреждена или отсутствует |
30% | есть сколы, царапины, вмятины, трещины, потертости на одной из стенок, но корпус по углам не деформирован, товарный вид сохранен
утерян пульт дистанционного управления или аксессуары |
100% | есть сколы, царапины, вмятины, трещины, потертости на всех стенках, корпус по углам деформирован, товарный вид утерян
нет основных элементов товара |
В некоторых случаях претензия может быть отклонена:
- был отправлен товар с витрины;
- товар испорчен из-за нарушения температурного режима;
- внутренние повреждения не связаны с транспортировкой;
- повторная претензия по одному и тому же заказу.
Вы можете снять на видео, как упаковываете товар и передаете курьеру, чтобы подтвердить исполнение обязательств со своей стороны.
Чтобы подать претензию, заполните форму. Мы постараемся помочь.
Заполнить форму
Чтобы подать претензию, заполните форму. Мы постараемся помочь.
Чтобы подать претензию, заполните форму. Мы постараемся помочь.
