Вы можете подать претензию. Это нужно сделать в течение 10 дней с плановой даты передачи заказа курьеру.
При положительном решении деньги поступят на Счет Kaspi Pay. Вам придет сообщение об этом в мобильном приложении.
В некоторых случаях претензия может быть отклонена:
- передан дубликат заказа;
- статус заказа не менялся на «Принят курьером» и нет видео, которое подтверждает передачу;
Материал должен содержать дату и время передачи товара
- менеджер Kaspi Pay запросил у вас дополнительную информацию, но вы не предоставили ее в течение 5 дней;
- утерянный товар — смартфон без IMEI-кода.
Вы можете оспорить решение в течение 5 дней.
Чтобы подать претензию, заполните форму. Мы постараемся помочь.
Заполнить форму
Чтобы подать претензию, заполните форму. Мы постараемся помочь.
Чтобы подать претензию, заполните форму. Мы постараемся помочь.
