Қайтарылғандар үлесі – бұл серіктестің жұмыс сапасының көрсеткіші.

Онда сатып алушылар мына себептер бойынша қайтарған тапсырыстар ескеріледі:

Тауар сипаттамасына немесе суретіне сәйкес келмейді/Басқа тауар алды;
Ақауы бар тауар/Жұмыс істемейді;
Қолдан жасалған.

Қайтарылғандар үлесін есептеу формуласы:

Қайтарылғандар саны / Барлық берілген тапсырыстар * 100%

Көрсеткішті Kaspi Pay мобильді қосымшасынан көруге болады: Kaspi.kz-тегі Магазин →Сапа көрсеткіштері → Сапасы бойынша қайтару. Ол соңғы 30 күннің ішінде 10 тапсырысы бар серіктестер үшін немесе үшінші рет қайтарылғаннан кейін есептеледі.

Қайтарылғандар үлесі дүкеніңізден сатып алған заттардың жалпы санының 2%-нан аз болуы керек. Егер ол жоғары болса бұл сатушының сапа көрсеткіштеріне қойылатын талаптарды бұзады. Бұл жағдайда ынтымақтастықты толық тоқтатуға дейін шектеу шаралары қолданылуы мүмкін.

Ақпаратпен толығырақ құжаттан таныса аласыз.

Cапа көрсеткіштері