Я купил авиабилет в сервисе Kaspi Travel. Как я узнаю, что авиакомпания перенесла или отменила рейс?

Если рейс изменен, вам придет сообщение от Kaspi Travel в приложении Kaspi.kz . В нем будет указано новое время вылета, место прибытия и номер рейса. Также эта информация будет доступна в сервисе Kaspi Travel → Мои поездки.

В случае отмены рейса возврат или обмен билета можно сделать бесплатно при любом тарифе. Для этого в «Деталях билета» выберите «Поменять даты» или «Оформить возврат» и следуйте дальнейшим шагам на экране.

Сумма будет зачислена на ваш счет, когда деньги от авиакомпании поступят Kaspi Travel. Вам придет сообщение о пополнении в приложении Kaspi.kz.

В случаях, когда билет был куплен в кредит, сумма будет отправлена на его досрочное погашение.

Если рейс перенесен и вам не подходят новые условия, обменять или вернуть билет можно согласно правилам авиаперевозчика. Они опубликованы на сайтах авиакомпаний.