В %вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%приложении Kaspi.kz перейдите в сервис Kaspi Travel → Мои поездки, выберите нужный авиабилет и пассажира и нажмите «Оформить возврат».

Вы можете посмотреть условия возврата в разделе Мои поездки → Авиабилеты → Правила тарифа.

По личным причинам можно сдать только возвратный билет. При этом не обязательно указывать конкретную причину и подкреплять ее доказательствами.

При отмене рейса билет можно вернуть бесплатно независимо от тарифа. Если вылет перенесен и вам не подходит новая дата или время, возврат оформляется по правилам авиаперевозчика.

В перечисленных ниже случаях авиакомпании примут даже невозвратный билет. Для этого понадобятся подтверждающие документы:

болезнь пассажира или его ближайшего родственника

Справка о состоянии здоровья пассажира или его родственника и доказательство родства.

Требования к оформлению и содержанию справки:

Общие	Частные
Справка на фирменном бланке медицинского учреждения с названием и контактами	Scat — справка либо закрытый больничный лист VietJet Qazaqstan — справка по форме 027/у или 026/у
Есть заключение о невозможности перелета на самолете — диагноз и противопоказания
Стоят даты болезни, соответствующие датам перелета, и день выдачи справки
Указаны фамилия, должность, печать и подпись лечащего врача и заведующего отделением либо главного врача	Scat — 3 печати и подписи: лечащего врача, заведующего отделением и главного врача
Есть нотариально заверенный перевод на русский или казахский, если справка выдана на другом языке	Для иностранных авиакомпаний — перевод на английский язык

смерть пассажира или его ближайшего родственника

Уведомление о государственной регистрации смерти

отказ в визе

Официальное письмо с ответом от консульства.

Обратите внимание: сумму и срок возврата устанавливает авиаперевозчик.