Перейдите в сервис Kaspi Travel → Мои поездки и выберите нужный. Нажмите «Оформить возврат» и следуйте дальнейшим шагам.

В случае, когда до отправления поезда осталось меньше 1 часа, возврат доступен только в билетной кассе вокзала:

поезд выехал со станции, указанной в электронном билете.
1. В течение часа после отправки поезда получите квитанцию о возврате в билетной кассе вокзала;

2. Заполните письменное заявление на возврат денег с сопутствующими документами.

Если с момента отправки поезда со станции, указанной в электронном билете, прошло более 1 часа, возврат билета невозможен.

Обратите внимание: сумму и срок возврата билета устанавливает перевозчик.

Топ 10 вопросов