Я купил авиабилеты на Kaspi Travel, но не могу вылететь из-за смерти близкого родственника. Можно вернуть деньги за билет?

Примите наши соболезнования.

В большинстве случаев при смерти близкого родственника: родители, супруги, дети, братья и сёстры, дедушки и бабушки — авиакомпании вернут полную стоимость билета.

Чтобы оформить возврат билета, в мобильном приложении Kaspi.kz перейдите в сервис Kaspi Travel → Мои поездки:

• укажите нужный билет;
• нажмите «Оформить возврат»;
• выберите причину «Смерть пассажира» или «Смерть близкого родственника»;
• прикрепите фото или скрин уведомления о государственной регистрации смерти, а также документ, подтверждающий родство:
  • свидетельство о браке,
  • свидетельство о рождении,
  • решение суда об усыновлении, удочерении.

Сразу после этого вы увидите сообщение со статусом возврата на экране.

Обратите внимание: сумму и срок возврата билета устанавливает авиаперевозчик.