Да. В большинстве случаев при болезни авиакомпании возвращают полную стоимость авиабилета.
Чтобы оформить возврат билета в мобильном приложении Kaspi.kz, перейдите в сервис Kaspi Travel → Мои поездки и следуйте дальнейшим шагам:
- Укажите нужный билет и нажмите «Оформить возврат».
- Выберите причину — болезнь пассажира.
- Прикрепите фото или скрин подтверждающего документа:
- при коронавирусе — результата ПЦР-теста, справки от врача;
- при другой болезни — справки от врача.
Требования к оформлению и содержанию справки:
| Общие | Частные |
| Справка на фирменном бланке медицинского учреждения с названием и контактами | Scat — справка либо закрытый больничный лист Qazaq Air — справка по форме 027/у или 026/у |
| Есть заключение о невозможности перелета на самолете — диагноз и противопоказания | |
| Стоят даты болезни, соответствующие датам перелета, и день выдачи справки | |
| Указаны фамилия, должность, печать и подпись лечащего врача и заведующего отделением либо главного врача | Scat — 3 печати и подписи: лечащего врача, заведующего отделением и главного врача |
| Есть нотариально заверенный перевод на русский или казахский, если справка выдана на другом языке | Для иностранных авиакомпаний — перевод на английский язык |
Получить подробную информацию о требованиях конкретной авиакомпании к медицинским документам можно при оформлении возврата.
Обратите внимание: сумму и срок возврата устанавливает авиаперевозчик.
Вам придет сообщение с решением по заявке в мобильном приложении Kaspi.kz.
