• Да. В перечисленных ниже случаях авиакомпании могут вернуть деньги даже за невозвратный билет. Для этого понадобятся подтверждающие документы:

     

     

    • болезнь пассажира или его ближайшего родственника

    Справка о состоянии здоровья пассажира или его родственника и доказательство родства.

     

     
    Требования к оформлению и содержанию справки

     

    Общие Частные
    Справка на фирменном бланке медицинского учреждения с названием и контактами

    Scat — справка либо закрытый больничный лист

    VietJet Qazaqstan — справка по форме 027/у или 026/у

    Есть заключение о невозможности перелета на самолете — диагноз и противопоказания  
    Стоят даты болезни, соответствующие датам перелета, и день выдачи справки  
    Указаны фамилия, должность, печать и подпись лечащего врача и заведующего отделением либо главного врача Scat — 3 печати и подписи: лечащего врача, заведующего отделением и главного врача
    Есть нотариально заверенный перевод на русский или казахский, если справка выдана на другом языке Для иностранных авиакомпаний — перевод на английский язык

     

    • смерть пассажира или его ближайшего родственника

    Уведомление о государственной регистрации смерти 

     

    • отказ в визе
      Официальное письмо с ответом от консульства.

     

    При оформлении заявки прикрепите фото или скан-копию нужного подтверждающего документа в приложении Kaspi.kz.

    После этого запрос будет отправлен в авиакомпанию.

     

    Обратите внимание: сумму и срок возврата устанавливает авиаперевозчик.

     

    Вам придет сообщение с решением по заявке в приложении Kaspi.kz.

    Обновлен 26.08.2026

    100% считают ответ полезным

    Ответ был полезным?