\n\u003Cbr />\nВы можете посмотреть условия возврата в разделе «Мои поездки» → \u003Ci>Авиабилеты \u003C/i>→ \u003Ci>Правила тарифа\u003C/i>.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">По личным причинам можно сдать только возвратный билет. При этом не обязательно указывать конкретную причину и подкреплять её доказательствами.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">В перечисленных ниже случаях авиакомпании примут даже невозвратный билет. Для этого понадобятся подтверждающие документы.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n• Болезнь пассажира или его ближайшего родственника\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">\u003Ci>Справка о состоянии здоровья пассажира или его родственника и доказательство родства. \u003C/i>\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">\u003Ci>Требования к оформлению и содержанию справки:\u003C/i>\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Ctable border=\"0\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\">\n\t\u003Ctbody>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>\u003Cb>Общие\u003C/b>\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd>\u003Cb>Частные\u003C/b>\u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Справка на фирменном бланке медицинского учреждения с названием и контактами\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd>\n\t\t\t\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Scat — справка либо закрытый больничный лист\u003C/p>\n\n\t\t\t\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Qazaq Air — справка по форме 027/у или 026/у\u003C/p>\n\t\t\t\u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Есть заключение о невозможности перелета на самолете — диагноз и противопоказания\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd> \u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Стоят даты болезни, соответствующие датам перелета, и день выдачи справки\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd> \u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Указаны фамилия, должность, печать и подпись лечащего врача и заведующего отделением либо главного врача\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd>Scat — 3 печати и подписи: лечащего врача, заведующего отделением и главного врача\u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Есть нотариально заверенный перевод на русский или казахский, если справка выдана на другом языке\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd>Для иностранных авиакомпаний — перевод на английский язык\u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\u003C/tbody>\n\u003C/table>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">В случае COVID-19, помимо справки-заключения от врача, понадобится результат ПЦР-теста. Получить подробную информацию о требованиях конкретной авиакомпании к медицинским документам можно при оформлении возврата.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">• Смерть пассажира\u003Cbr />\n\u003Ci>Уведомление о государственной регистрации смерти пассажира.\u003C/i>\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n• Смерть ближайшего родственника\u003Cbr />\n\u003Ci>Уведомление о государственной регистрации смерти близкого родственника: родителя, супруга, ребёнка, брата и сестры.\u003C/i>\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n• Отказ в визе\u003Cbr />\n\u003Ci>Официальное письмо с ответом от консульства.\u003C/i>\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Обратите внимание: сумму и срок возврата устанавливает авиаперевозчик.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg alt=\"\" src=\"https://guide.kaspi.kz/cdn/content/kkz/images/show-me-how-to/ticket_return.gif\" />\u003C/p>\n","20.05.2024",0.53,"2024-05-20T16:06:04.521178","/travel/refund/air/q14878",{"id":445,"title":446,"content":447,"updatedDate":440,"usefulness":448,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":449,"meta_tag_description":450,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":451,"canonical":452},15301,"Я купил невозвратный авиабилет на Kaspi Travel, но не могу полететь. Я могу вернуть деньги?","\u003Cp>Да. В перечисленных ниже случаях авиакомпании могут вернуть деньги даже за невозвратный билет. Для этого понадобятся подтверждающие документы.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli style=\"margin-bottom:11px; margin-left:8px\">\u003Cspan style=\"tab-stops:list 36.0pt\">Болезнь пассажира или его ближайшего родственника\u003Cbr />\n\t\u003Cem>Справка о состоянии здоровья \u003C/em>\u003Ci>пассажира или его родственника и доказательство родства\u003C/i>\u003Cem>.\u003C/em>\u003C/span>\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px; margin-left:8px\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom: 11px;\">\u003Ci>Требования к оформлению и содержанию справки:\u003C/i>\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Ctable border=\"0\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\">\n\t\u003Ctbody>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>\u003Cb>Общие\u003C/b>\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd>\u003Cb>Частные\u003C/b>\u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Справка на фирменном бланке медицинского учреждения с названием и контактами\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd>\n\t\t\t\u003Cp>Scat — справка либо закрытый больничный лист\u003C/p>\n\n\t\t\t\u003Cp>Qazaq Air — справка по форме 027/у или 026/у\u003C/p>\n\t\t\t\u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Есть заключение о невозможности перелета на самолете — диагноз и противопоказания\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd> \u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Стоят даты болезни, соответствующие датам перелета, и день выдачи справки\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd> \u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Указаны фамилия, должность, печать и подпись лечащего врача и заведующего отделением либо главного врача\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd>Scat — 3 печати и подписи: лечащего врача, заведующего отделением и главного врача\u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Есть нотариально заверенный перевод на русский или казахский, если справка выдана на другом языке\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd>Для иностранных авиакомпаний — перевод на английский язык\u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\u003C/tbody>\n\u003C/table>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">В случае COVID-19, помимо справки-заключения от врача, понадобится результат ПЦР-теста.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Получить подробную информацию о требованиях конкретной авиакомпании к медицинским документам можно при оформлении возврата.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli style=\"margin-bottom:11px; margin-left:8px\">Смерть пассажира\u003Cbr />\n\t\u003Cem>Уведомление о государственной регистрации смерти пассажира.\u003C/em>\u003Cbr />\n\t \u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli style=\"margin-bottom:11px\">\u003Cspan style=\"tab-stops:list 36.0pt\">Смерть ближайшего родственника\u003Cbr />\n\t\u003Cem>Уведомление о государственной регистрации смерти близкого родственника: родителя, супруга, ребёнка, брата или сестры.\u003C/em>\u003Cbr />\n\t \u003C/span>\u003C/li>\n\t\u003Cli style=\"margin-bottom:11px\">\u003Cspan style=\"tab-stops:list 36.0pt\">Отказ в визе\u003Cbr />\n\t\u003Cem>Официальное письмо с ответом от консульства.\u003C/em>\u003Cbr />\n\t \u003C/span>\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>При оформлении заявки прикрепите фото или скан-копию нужного подтверждающего документа в мобильном приложении Kaspi.kz.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nПосле этого запрос будет отправлен в авиакомпанию. Обратите внимание: сумму и срок возврата устанавливает авиаперевозчик.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Вам придет сообщение с решением по заявке в мобильном приложении Kaspi.kz.\u003C/p>\n",0.71,"Можно ли вернуть деньги за невозвратный авиабилет, купленный на Kaspi Travel? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Как сдать невозвратный билет на Kaspi Travel? ✔ Получите самую подробную информацию о Kaspi Travel ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов","2024-05-20T15:01:52.357056","/travel/refund/air/q15301",{"id":454,"title":455,"content":456,"updatedDate":457,"usefulness":458,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":459,"canonical":460},14891,"Почему мне отказали в возврате авиабилета на Kaspi Travel?","\u003Cp>Это может быть по нескольким причинам:\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n• Билет возвратный, но если вы не явились на рейс и ваша бронь не была вовремя аннулирована, то в этом случае ваш билет становится невозвратным;\u003Cbr />\n• Билет невозвратный по правилам вашего тарифа, установленного авиакомпанией.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nУсловия обмена и возврата установлены авиакомпаниями. Они всегда указываются в деталях билета перед покупкой. Пожалуйста, внимательно изучайте условия билета перед его покупкой.\u003C/p>\n","09.06.2021",0.38,"2021-06-09T00:00:00","/travel/refund/air/q14891",{"id":462,"title":463,"content":464,"updatedDate":465,"usefulness":466,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":80,"meta_tag_description":80,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":467,"canonical":468},15018,"Я хотел оформить возврат билета на Kaspi Travel и получил ваучер от компании FlyArystan. Что это?","\u003Cp>Ваучер — это электронный документ на сумму билета. Авиакомпания FlyArystan выдает его при оформлении возврата.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Он будет использован автоматически в сервисе Kaspi Travel, чтобы уменьшить стоимость авиабилетов. Если цена выше, разницу нужно доплатить, а если ниже — остаток вернется в виде нового ваучера.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Срок действия — 3 месяца с момента получения.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Вы можете посмотреть все ваучеры FlyArystan, их стоимость, номера и другие данные в сервисе \u003Ci>Kaspi Travel → Профиль\u003C/i>\u003Ci>.\u003C/i>\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cb>Обратите внимание:\u003C/b> ваучером можно оплатить билет только человеку, на имя которого он выписан.\u003C/p>","24.04.2025",0.75,"2025-04-24T15:29:07.204199","/travel/refund/air/q15018",{"id":470,"title":471,"content":472,"updatedDate":473,"usefulness":474,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":475,"canonical":476},14884,"Я оформил возврат авиабилета на Kaspi Travel. Когда мне вернут деньги?","\u003Cp>Сумма будет зачислена на ваш счёт, как только денежные средства поступят от авиакомпании. Мы вам отправим сообщение.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">Для проверки статуса возврата денег напишите нам номер брони. Мы постараемся вам помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nНомер брони вы можете посмотреть в сервисе Kaspi Travel → \u003Cem>Мои поездки → Детали билета → Номер брони Kaspi.kz\u003C/em>.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n%вставка остались_вопросы()%\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">Для проверки статуса возврата денег напишите нам номер брони по ссылке %вставка остались_вопросы()%. Мы постараемся вам помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nНомер брони вы можете посмотреть в сервисе Kaspi Travel → \u003Cem>Мои поездки → Детали билета → Номер брони Kaspi.kz\u003C/em>.\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">Для проверки статуса возврата денег напишите нам номер брони по ссылке %вставка остались_вопросы()%. Мы постараемся вам помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nНомер брони вы можете посмотреть в сервисе Kaspi Travel → \u003Cem>Мои поездки → Детали билета → Номер брони Kaspi.kz\u003C/em>.\u003C/span>\u003C/p>\n","13.01.2022",0.78,"2022-01-13T00:00:00","/travel/refund/air/q14884",{"id":478,"title":479,"content":480,"updatedDate":465,"usefulness":481,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":80,"meta_tag_description":80,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":482,"canonical":483},15019,"Как использовать ваучер авиакомпании FlyArystan в Kaspi Travel?","\u003Cp>Он будет использован автоматически в сервисе Kaspi Travel, чтобы уменьшить стоимость авиабилетов перевозчика. Если цена выше, разницу нужно доплатить, а если ниже — остаток вернется в виде нового ваучера.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Срок действия — 3 месяца с момента получения.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Вы можете посмотреть все ваучеры FlyArystan, их стоимость, номера и другие данные в сервисе \u003Ci>Kaspi\u003C/i> \u003Ci>Travel\u003C/i>\u003Ci> → Профиль. \u003C/i>\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cb>Обратите внимание:\u003C/b> ваучером можно оплатить билет только человеку, на имя которого он выписан.\u003C/p>",0.62,"2025-04-24T15:29:30.022568","/travel/refund/air/q15019",{"id":485,"title":486,"content":487,"updatedDate":457,"usefulness":474,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":488,"meta_tag_description":489,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":459,"canonical":490},14879,"Я купил авиабилет в кредит на Kaspi Travel. Как сделать возврат билета?","\u003Cp>В сервисе Kaspi Travel → \u003Cem>Мои поездки\u003C/em> выберите нужный билет и нажмите «Оформить возврат».\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Как только денежные средства поступят от авиакомпании, мы осуществим досрочное погашение вашего кредита. При этом, если остался непогашенный остаток, его надо будет погасить согласно договору займа.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Условия обмена и возврата установлены авиакомпаниями. Они всегда указываются в деталях билета перед покупкой. Пожалуйста, внимательно изучайте условия билета перед его покупкой.\u003C/p>\n","Как сделать возврат авиабилета, который куплен в кредит на Kaspi Travel? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Какая процедура возврата авиабилетов, приобретенных в кредит? ✔Получите самую подробную информацию о Kaspi Travel. ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов","/travel/refund/air/q14879",{"id":492,"title":493,"content":494,"updatedDate":495,"usefulness":496,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":497,"meta_tag_description":498,"meta_tag_h1":349,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":499,"canonical":500},15989,"Авиакомпания отменила рейс. Можно вернуть билет на Kaspi Travel?","\u003Cp>Да. При отмене рейса возврат билета можно сделать бесплатно при любом тарифе. Для этого в сервисе Kaspi Travel → \u003Cem>Мои поездки\u003C/em> выберите нужный, нажмите «Детали билета» → \u003Cem>Оформить возврат\u003C/em> и укажите причину — «Авиакомпания изменила или отменила рейс».\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cbr>В течение 3 часов в \u003Cspan class=\"mobileApp_only\">мобильном приложении Kaspi.kz\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка ссылка_приложения(мобильном приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка ссылка_приложения(мобильном приложении Kaspi.kz)%\u003C/span> вам придёт сообщение от Kaspi Travel с условиями возврата. После подтверждения условий возврата сумма будет зачислена на ваш счёт, как только деньги поступят от авиакомпании. Вам придёт сообщение об этом.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cbr>Обратите внимание: условия возврата устанавливает авиаперевозчик.\u003C/p>","24.06.2025",0.82,"Можно ли вернуть билет в Kaspi Travel, если авиакомпания отменила рейс? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Как в Kaspi Travel вернуть билет, если рейс отменен авиакомпанией? ✔ Получите самую подробную информацию о Kaspi Travel ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов","2025-06-24T16:51:20.526001","/travel/refund/air/q15989",{"id":502,"title":503,"content":504,"updatedDate":457,"usefulness":505,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":459,"canonical":506},14885,"Я оформил возврат авиабилета на Kaspi Travel, но сумма поступила не полностью. Почему?","\u003Cp>Возможно, вы купили билет по тарифу «возвратный со штрафом». В этом случае авиакомпания удерживает сумму штрафа.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Условия обмена и возврата установлены авиакомпаниями. Они всегда указываются в деталях билета перед покупкой. Пожалуйста, внимательно изучайте условия билета перед его покупкой.\u003C/p>\n",0.57,"/travel/refund/air/q14885",{"id":508,"title":509,"content":510,"updatedDate":440,"usefulness":511,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":80,"meta_tag_description":80,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":512,"canonical":513},15304,"Я купил авиабилет на Kaspi Travel, а перед вылетом заболел. Я могу вернуть деньги за билет?","\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Да. В большинстве случаев при болезни авиакомпании возвращают полную стоимость авиабилета.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nЧтобы оформить возврат билета в мобильном приложении Kaspi.kz, перейдите в сервис Kaspi Travel → \u003Ci>Мои поездки \u003C/i>и следуйте дальнейшим шагам:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli style=\"margin-bottom:11px\">\u003Cspan style=\"tab-stops:list 36.0pt\">Укажите нужный билет и нажмите «Оформить возврат».\u003C/span>\u003C/li>\n\t\u003Cli style=\"margin-bottom:11px\">\u003Cspan style=\"tab-stops:list 36.0pt\">Выберите причину — болезнь пассажира.\u003C/span>\u003C/li>\n\t\u003Cli style=\"margin-bottom:11px\">\u003Cspan style=\"tab-stops:list 36.0pt\">Прикрепите фото или скрин подтверждающего документа:\u003C/span>\n\t\u003Cul style=\"list-style-type:disc\">\n\t\t\u003Cli style=\"margin-bottom:11px\">\u003Cspan style=\"tab-stops:list 72.0pt\">\u003Ci>при коронавирусе — результата ПЦР-теста, справки от врача;\u003C/i>\u003C/span>\u003C/li>\n\t\t\u003Cli style=\"margin-bottom:11px\">\u003Cspan style=\"tab-stops:list 72.0pt\">\u003Ci>при другой болезни — справки от врача.\u003C/i>\u003C/span>\u003C/li>\n\t\u003C/ul>\n\t\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">\u003Ci>Требования к оформлению и содержанию справки:\u003C/i>\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Ctable border=\"0\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\">\n\t\u003Ctbody>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>\u003Cb>Общие\u003C/b>\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd>\u003Cb>Частные\u003C/b>\u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Справка на фирменном бланке медицинского учреждения с названием и контактами\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd>\n\t\t\t\u003Cp>Scat — справка либо закрытый больничный лист\u003C/p>\n\n\t\t\t\u003Cp>Qazaq Air — справка по форме 027/у или 026/у\u003C/p>\n\t\t\t\u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Есть заключение о невозможности перелета на самолете — диагноз и противопоказания\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd> \u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Стоят даты болезни, соответствующие датам перелета, и день выдачи справки\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd> \u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Указаны фамилия, должность, печать и подпись лечащего врача и заведующего отделением либо главного врача\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd>Scat — 3 печати и подписи: лечащего врача, заведующего отделением и главного врача\u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\t\u003Ctr>\n\t\t\t\u003Ctd>Есть нотариально заверенный перевод на русский или казахский, если справка выдана на другом языке\u003C/td>\n\t\t\t\u003Ctd>Для иностранных авиакомпаний — перевод на английский язык\u003C/td>\n\t\t\u003C/tr>\n\t\u003C/tbody>\n\u003C/table>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Получить подробную информацию о требованиях конкретной авиакомпании к медицинским документам можно при оформлении возврата.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nОбратите внимание: сумму и срок возврата устанавливает авиаперевозчик.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Вам придет сообщение с решением по заявке в мобильном приложении Kaspi.kz.\u003C/p>\n",0.74,"2024-05-20T15:00:26.026144","/travel/refund/air/q15304",{"id":515,"title":516,"content":517,"updatedDate":518,"usefulness":519,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":520,"canonical":521},14889,"Я купил авиабилет на Kaspi Travel, но мне отказали в визе. Смогу ли вернуть деньги за билет? ","\u003Cp>В большинстве случаев при отказе в получении визы авиакомпании могут вернуть полную стоимость за билеты.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nЧтобы оформить возврат билета, в мобильном \u003Cspan class=\"mobileApp_only\">приложении Kaspi.kz\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%\u003C/span> перейдите в сервис Kaspi Travel → \u003Cem>Мои поездки\u003C/em>:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>укажите нужный билет;\u003C/li>\n\t\u003Cli>нажмите «Оформить возврат»;\u003C/li>\n\t\u003Cli>выберите причину «Отказ в визе»;\u003C/li>\n\t\u003Cli>прикрепите фото или скрин письма с ответом от консульства.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nСразу после этого вы увидите сообщение со статусом возврата на экране вашего смартфона.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nПримите во внимание: сумму и срок возврата билета устанавливает авиаперевозчик.\u003C/p>\n","12.08.2021",0.9,"2021-08-12T12:30:39.82927","/travel/refund/air/q14889",{"id":523,"title":524,"content":525,"updatedDate":526,"usefulness":466,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":527,"canonical":528},15822,"Мне купили авиабилет на Kaspi Travel, но я не могу полететь. Как оформить возврат? ","\u003Cp>Вам нужно обратиться к человеку, который купил для вас авиабилет на Kaspi Travel, и попросить его оформить возврат.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Вернуть авиабилет можно в мобильном приложении Kaspi.kz в сервисе Kaspi Travel \u003Cem>→ Мои поездки\u003C/em>.\u003C/p>\n","29.06.2022","2022-06-29T09:24:59.304201","/travel/refund/air/q15822",{"id":530,"title":531,"content":532,"updatedDate":533,"usefulness":534,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":535,"canonical":536},15806,"Я купил авиабилет на Kaspi Travel. Как я узнаю, что авиакомпания перенесла или отменила рейс? ","\u003Cp>Если рейс изменен, вам придет сообщение от Kaspi Travel в мобильном \u003Cspan class=\"mobileApp_only\">приложении Kaspi.kz\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>. В нем будет указано новое время вылета, место прибытия и номер рейса. Также эта информация будет доступна в сервисе Kaspi Travel.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp>В случае отмены рейса возврат или обмен билета можно сделать бесплатно при любом тарифе. Для этого в «Деталях билета» выберите «Поменять даты» или «Оформить возврат» и следуйте дальнейшим шагам.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp>Сумма будет зачислена на ваш счет, когда деньги от авиакомпании поступят в Kaspi Travel. Вам придет сообщение в мобильном приложении Kaspi.kz.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если рейс перенесен и вам не подходят новые условия, обменять или вернуть билет можно согласно правилам перевозчика. Они опубликованы на сайтах авиакомпаний.\u003C/p>\n","24.06.2022",0.65,"2022-06-24T00:00:00","/travel/refund/air/q15806",{"id":538,"title":539,"content":540,"updatedDate":541,"usefulness":542,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":80,"meta_tag_description":80,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":543,"canonical":544},16497,"Я купил авиабилеты в обе стороны на Kaspi Travel, но не смогу полететь в обратном направлении. Этот билет можно вернуть?","\u003Cp>Да. Если у вас возвратный тариф, это можно сделать, но только после первого перелета. Чтобы вернуть обратный билет, перейдите \u003Cem>в Kaspi Travel → Мои поездки → Детали билета → Оформить\u003C/em> возврат.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Исключение:\u003C/strong> FlyArystan. Вы можете вернуть билет этой авиакомпании в любое время.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Сумму и срок возврата билета устанавливает авиаперевозчик. В зависимости от способа оплаты деньги будут зачислены на Kaspi Gold или Счет Kaspi Pay. Если билет был куплен в кредит, то средства пойдут на его досрочное погашение.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Также вы можете поменять даты вылета в обе стороны, если это позволяет тариф: в сервисе Kaspi Travel перейдите в\u003Cem> Мои поездки → Детали билета → Поменять даты.\u003C/em>\u003C/p>","21.08.2024",0.91,"2024-08-21T10:01:00.056526","/travel/refund/air/q16497",{"id":546,"title":547,"content":548,"updatedDate":549,"usefulness":550,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":551,"canonical":552},15299,"Я сделал заявку на возврат авиабилетов в мобильном приложении Kaspi.kz. Почему возврата денег за билет нужно ждать 30 дней?","\u003Cp>Правила возврата билетов установлены авиаперевозчиком.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>30 дней — это максимальный срок. Сумма может быть зачислена раньше — как только авиакомпания вернёт средства.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Затем деньги сразу поступят на вашу Kaspi Gold или Счет Kaspi Pay, в зависимости от способа оплаты.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nЕсли билет был куплен в кредит, сумма поступит на его досрочное погашение.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n","17.07.2024",0.83,"2024-07-17T10:46:22.511488","/travel/refund/air/q15299",{"id":554,"title":555,"content":556,"updatedDate":518,"usefulness":557,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":558,"meta_tag_description":559,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":560,"canonical":561},15305,"Я купил авиабилеты на Kaspi Travel, но не могу вылететь из-за смерти близкого родственника. Можно вернуть деньги за билет?","\u003Cp>Примите наши соболезнования.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nВ большинстве случаев при смерти близкого родственника: родители, супруги, дети, братья и сёстры, дедушки и бабушки — авиакомпании вернут полную стоимость билета.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nЧтобы оформить возврат билета, в мобильном \u003Cspan class=\"mobileApp_only\">приложении Kaspi.kz\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%\u003C/span> перейдите в сервис Kaspi Travel → \u003Cem>Мои поездки\u003C/em>:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>укажите нужный билет;\u003C/li>\n\t\u003Cli>нажмите «Оформить возврат»;\u003C/li>\n\t\u003Cli>выберите причину «Смерть пассажира» или «Смерть близкого родственника»;\u003C/li>\n\t\u003Cli>прикрепите фото или скрин уведомления о государственной регистрации смерти, а также документ, подтверждающий родство:\n\t\u003Cul>\n\t\t\u003Cli>\u003Cem>свидетельство о браке,\u003C/em>\u003C/li>\n\t\t\u003Cli>\u003Cem>свидетельство о рождении,\u003C/em>\u003C/li>\n\t\t\u003Cli>\u003Cem>решение суда об усыновлении, удочерении.\u003C/em>\u003C/li>\n\t\u003C/ul>\n\t\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nСразу после этого вы увидите сообщение со статусом возврата на экране.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nОбратите внимание: сумму и срок возврата билета устанавливает авиаперевозчик.\u003C/p>\n",0.8,"Можно ли вернуть деньги за авиабилет, купленный на Kaspi Travel, если я не могу вылететь из-за смерти близкого родственника? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Я купил авиабилеты на Kaspi Travel, но не могу вылететь из-за смерти близкого родственника. Можно вернуть деньги за билет? ✔ Получите самую подробную информацию о Kaspi Travel ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов","2021-08-12T00:00:00","/travel/refund/air/q15305",{"id":563,"title":564,"content":565,"updatedDate":465,"usefulness":505,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":80,"meta_tag_description":80,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":566,"canonical":567},15020,"Я вернул билет авиакомпании FlyArystan, который купил для другого человека на Kaspi Travel, и получил ваучер. Как его использовать?","\u003Cp>Вы можете купить для владельца ваучера новый авиабилет компании FlyArystan в сервисе Kaspi Travel.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Он будет использован автоматически, чтобы уменьшить стоимость билета. Если цена выше, разницу нужно доплатить, а если ниже — остаток вернется в виде нового ваучера.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Срок действия — 3 месяца с момента получения.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Вы можете посмотреть все ваучеры FlyArystan, их стоимость, номера и другие данные в сервисе \u003Ci>Kaspi Travel → Профиль.\u003C/i>\u003C/p>","2025-04-24T15:31:30.423645","/travel/refund/air/q15020",{"id":569,"title":570,"content":571,"updatedDate":541,"usefulness":572,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":80,"meta_tag_description":80,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":573,"canonical":574},16874,"Я купил авиабилеты в обе стороны на Kaspi Travel, но не смогу полететь рейсом «туда». Можно вернуть этот билет и оставить только обратный?","\u003Cp>Нет. \u003Ca href=\"https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1500012115\">По закону\u003C/a>, если пассажир не летит рейсом «туда», то обратный билет автоматически аннулируется.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cb>Исключение:\u003C/b> FlyArystan. \u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"background:white\">Если у вас возвратный тариф, авиабилеты можно сдать, но только сразу в обе стороны. Перейдите в сервис Kaspi Travel → \u003Ci>Мои поездки, \u003C/i>выберите нужный авиабилет и пассажира и нажмите «Оформить возврат».\u003C/span>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"background:white\">Сумму и срок возврата билета устанавливает авиаперевозчик. В зависимости от способа оплаты деньги будут зачислены на Kaspi Gold или Счет Kaspi Pay. Если билет был куплен в кредит, то средства пойдут на его досрочное погашение. \u003C/span>\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Также вы можете поменять даты вылета в обе стороны, если это позволяет тариф. \u003Cspan style=\"background:white\">В сервисе Kaspi Travel \u003C/span>перейдите в \u003Ci>\u003Cspan style=\"background:white\">Мои поездки \u003Cem>→ \u003C/em>\u003C/span>Детали билета\u003C/i>\u003Cspan style=\"background:white\"> \u003Cem>→ Поменять даты.\u003C/em>\u003C/span>\u003C/p>",0.89,"2024-08-21T15:46:48.195327","/travel/refund/air/q16874",{"id":576,"title":577,"content":578,"updatedDate":457,"usefulness":579,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":459,"canonical":580},14881,"Я купил авиабилет через Kaspi Travel, но не могу полететь. Могу переоформить билет на другого человека?","\u003Cp>Нет. Переоформление билета на другого человека запрещено правилами авиакомпаний. Вы можете оформить возврат прямо в \u003Cspan class=\"mobileApp_only\">приложении Kaspi.kz\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Условия обмена и возврата установлены авиакомпаниями. Они всегда указываются в деталях билета перед покупкой. Пожалуйста, внимательно изучайте условия билета перед его покупкой.\u003C/p>\n",0.73,"/travel/refund/air/q14881",{"id":582,"title":583,"content":584,"updatedDate":457,"usefulness":557,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":459,"canonical":585},14887,"Я получил SMS об отмене рейса от авиакомпании. Как вернуть деньги на Kaspi Travel?","\u003Cp>В сервисе Kaspi Travel → \u003Cem>Мои поездки\u003C/em> выберите нужный билет и нажмите «Оформить возврат».\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Сумма будет зачислена на ваш счёт, как только денежные средства поступят от авиакомпании. Мы отправим вам сообщение об этом.\u003C/p>\n","/travel/refund/air/q14887",{"id":587,"title":588,"content":589,"updatedDate":465,"usefulness":466,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":80,"meta_tag_description":80,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":590,"canonical":591},17563,"У меня есть ваучер компании FlyArystan другого человека. Я могу использовать его, чтобы купить авиабилеты для себя на Kaspi Travel?","\u003Cp>Нет. Вы можете купить для владельца ваучера новый авиабилет компании FlyArystan в сервисе Kaspi Travel.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Он будет использован автоматически, чтобы уменьшить стоимость билета. Если цена выше, разницу нужно доплатить, а если ниже — остаток вернется в виде нового ваучера.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Срок действия — 3 месяца с момента получения.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Вы можете посмотреть все ваучеры FlyArystan, их стоимость, номера и другие данные в сервисе \u003Ci>Kaspi Travel → Профиль.\u003C/i>\u003C/p>","2025-04-24T15:25:54.147008","/travel/refund/air/q17563",{"id":593,"title":594,"content":595,"updatedDate":541,"usefulness":596,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":80,"meta_tag_description":80,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":597,"canonical":598},16873,"Я купил авиабилет с пересадкой на Kaspi Travel, но не смогу полететь первым рейсом в маршруте. Я могу вернуть этот билет, а остальные оставить?","\u003Cp>Нет. \u003Ca href=\"https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1500012115\">По закону\u003C/a>, если пассажир не летит одним из рейсов, то все последующие, которые входят в его маршрут с пересадками, автоматически аннулируются.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"background:white\">Если тариф возвратный, то авиабилет с пересадкой можно сдать, но только полностью. Перейдите в сервис Kaspi Travel → \u003Ci>Мои поездки, \u003C/i>выберите нужный авиабилет и пассажира и нажмите «Оформить возврат».\u003C/span>\u003C/p>",0.87,"2024-08-21T10:01:00.067921","/travel/refund/air/q16873",{"id":600,"title":601,"content":602,"updatedDate":457,"usefulness":603,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":459,"canonical":604},14882,"Я оформил возврат авиабилета, купленного в кредит через Kaspi Travel. Что будет с деньгами, если уже оплатил несколько ежемесячных платежей?","\u003Cp>Мы вернём остаток денежных средств вам на Kaspi Gold.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nЕсли у вас нет Kaspi Gold, снять деньги вы сможете в кассе ближайшего \u003Ca href=\"/maps/branches/\" target=\"_blank\">отделения Kaspi.kz\u003C/a>.\u003C/p>\n",0.88,"/travel/refund/air/q14882",["Reactive",606],{"$snuxt-i18n-meta":607,"_layout":608,"$sproducts":4,"$sthemes":321,"$smenu-item":11,"$s$lcYl0E_VUa":80,"$s$7W_96j0laX":609,"$s$OTltRI6CeD":610,"$s$MkUrowz_xh":610,"$s$kVnluyvKPs":611,"$s$s5mXakosOs":613,"$s$wWuhXb40JI":13,"$s$jGRMU8whcx":614,"$squestions":435,"$sseo-state":615,"$svideo":619,"$sdocument":621,"$s$HCwqqondWj":610,"$s$cFKkrKorCM":13,"$s$N2FPvWoUsI":80,"$s$jgJGcQiDFy":623,"$svote":624,"$ssite-config":625},{},"default-desktop",[],0,{"id":610,"semanticId":612,"title":80},"all",[],["Set"],{"title":616,"description":617,"robots":618},"Почему мне отказали в возврате авиабилета на Kaspi Travel? Kaspi Гид — Kaspi Гид для клиентов","Почему мне отказали в возврате авиабилета на Kaspi Travel? Kaspi Гид — Получите более подробную информацию о продуктах и сервисах Kaspi.kz. В Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов.","index, follow",{"videos":620},[],{"documents":622},[],["Set"],[],{"_priority":626,"currentLocale":631,"defaultLocale":631,"env":632,"name":633,"url":634},{"name":627,"env":628,"url":629,"defaultLocale":630,"currentLocale":630},-10,-15,-4,-2,"ru-RU","production","nuxt-app","https://guide.kaspi.kz/",["Set"],["ShallowReactive",637],{"products-ru":-1,"themes-travel-ru":-1,"$MVm74AjzLx":-1,"subtheme-questions_travel.air.refund":-1},"/ru/travel/air/refund/q14891"]