Перейдите в сервис Kaspi Travel → Мои поездки, выберите нужный авиабилет и пассажира и нажмите «Оформить возврат».
Вы можете посмотреть условия возврата в разделе «Мои поездки» → Авиабилеты → Правила тарифа.По личным причинам можно сдать только возвратный билет. При этом не обязательно указывать конкретную причину и подкреплять её доказательствами.
В перечисленных ниже случаях авиакомпании примут даже невозвратный билет. Для этого понадобятся подтверждающие документы.
• Болезнь пассажира или его ближайшего родственникаСправка о состоянии здоровья пассажира или его родственника и доказательство родства.
Требования к оформлению и содержанию справки:
Общие Частные Справка на фирменном бланке медицинского учреждения с названием и контактами Scat — справка либо закрытый больничный лист
Qazaq Air — справка по форме 027/у или 026/у
Есть заключение о невозможности перелета на самолете — диагноз и противопоказания Стоят даты болезни, соответствующие датам перелета, и день выдачи справки Указаны фамилия, должность, печать и подпись лечащего врача и заведующего отделением либо главного врача Scat — 3 печати и подписи: лечащего врача, заведующего отделением и главного врача Есть нотариально заверенный перевод на русский или казахский, если справка выдана на другом языке Для иностранных авиакомпаний — перевод на английский язык В случае COVID-19, помимо справки-заключения от врача, понадобится результат ПЦР-теста. Получить подробную информацию о требованиях конкретной авиакомпании к медицинским документам можно при оформлении возврата.
• Смерть пассажира
Уведомление о государственной регистрации смерти пассажира.
• Смерть ближайшего родственника
Уведомление о государственной регистрации смерти близкого родственника: родителя, супруга, ребёнка, брата и сестры.
• Отказ в визе
Официальное письмо с ответом от консульства.Обратите внимание: сумму и срок возврата устанавливает авиаперевозчик.
56% считают ответ полезнымОтвет был полезным?