Я купил авиабилеты в обе стороны на Kaspi Travel, но не смог полететь рейсом «туда». Я могу использовать обратный билет?

Нет. По закону, если пассажир не летит рейсом «туда», то обратный билет автоматически аннулируется.

Исключение: FlyArystan. 

Если у вас возвратный тариф, авиабилет можно сдать. Перейдите в сервис Kaspi Travel → Мои поездки, выберите нужный авиабилет и пассажира и нажмите «Оформить возврат».

Сумму и срок возврата билета устанавливает авиаперевозчик. В зависимости от способа оплаты деньги будут зачислены на Kaspi Gold или Счет Kaspi Pay. Если билет был куплен в кредит, то средства пойдут на его досрочное погашение.

Также вы можете поменять дату вылета, если это позволяет тариф. В сервисе Kaspi Travel перейдите в Мои поездки → Детали билета → Поменять даты.