Причин может быть несколько:

недостаточно средств
Вы можете:
• увеличить лимит;
В мобильном приложении Kaspi.kz перейдите в сервис Мой Банк → Kaspi Red → Увеличить лимит и подайте онлайн-заявку. Решение появится на экране в течение минуты, и вы сможете выбрать новый лимит из списка предложенных.

• погасить задолженность по одной или всем покупкам;
Доступная сумма восстановится в течение 5 минут на сумму, которую вы внесли.
В мобильном приложении Kaspi Pay перейдите в Мой Банк → Kaspi Red, выберите, сколько покупок хотите погасить, и следуйте шагам на экране.

подключен добровольный отказ от банковских займов «Стоп кредит»

В этом случае максимальный лимит Kaspi Red+ может быть 275 000 тенге или меньше.

п.5-2 ст.34 Закона «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан»

Вы можете отключить добровольный отказ от банковских займов «Стоп кредит».

После этого будут доступны покупки в рассрочку с Kaspi Red+.

на Kaspi Gold наложены ограничения
Оплатить покупку не получится, пока ограничение не будет снято.

Проверить наличие ареста можно в мобильном приложении Kaspi.kz.

Для этого перейдите в сервис «Мой Банк» и выберите Kaspi Gold или Kaspi Депозит. При наличии ареста вы увидите активную ссылку «Подробнее». Нажмите на нее, чтобы узнать причину ограничения и рекомендации.

Также информация об аресте счета доступна на сайтах госорганов:

• у частных судебных исполнителей;
• в сведениях о налоговой задолженности.

нет подключения к интернету
Проверьте соединение и попробуйте оплатить покупку еще раз.