Почему сумма на Kaspi Gold после возврата из зарубежного магазина отличается от суммы покупки?

Возврат — это новая операция. Банк магазина подтверждает её через несколько дней, а иногда и дольше.

Когда деньги поступят на Kaspi Gold, применяется курс валюты на эту дату.

Если за это время:

• курс снизился — итоговая сумма в теңге уменьшится, разница вернётся на Kaspi Gold;
• курс вырос — итоговая сумма увеличится, и недостающая часть отправится продавцу.

Вы можете проверить курсовую разницу в Kaspi Gold → Выписка и выбрать нужную операцию. Также вам придет сообщение об этом в приложении Kaspi.kz.