\nЗапрос на отмену действует 7 дней. Если за это время вам не вернули деньги, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Только по официальному запросу мы сможем предоставить суду данные получателя.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\n\u003Cstrong>Обратите внимание:\u003C/strong> если перевод не ошибочный, получатель не обязан отвечать на запрос о возврате.\u003C/p>\n","14.06.2023",0.7,"/transfers/services/general/q15990","2023-06-14T16:21:29","Почему не вернули деньги, после отправки запроса на отмену перевода в мобильном приложении Kaspi.kz? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Почему после запроса на отмену перевода в мобильном приложении Kaspi.kz не вернули деньги? ✔ Получите самую подробную информацию о Kaspi Gold ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов",{"id":583,"title":584,"content":585,"updatedDate":586,"usefulness":587,"pinned":13,"voted":13,"canonical":588,"publication_date":589,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11},15798,"Какие есть ограничения при переводе с Kaspi Gold на Kaspi Gold?","\u003Cp>Вы можете перевести со своей Kaspi Gold клиентам Kaspi.kz максимум 2 миллиона тенге в сутки.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если вам нужно отправить бόльшую сумму или суточный лимит исчерпан, вы можете совершить перевод на следующий день.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp>Ограничений по количеству переводов нет.\u003C/p>\n","15.06.2023",0.93,"/gold/transfers/client/q15798","2023-06-15T09:00:00",{"id":591,"title":592,"content":593,"updatedDate":594,"usefulness":595,"pinned":13,"voted":13,"canonical":596,"publication_date":597,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":26,"meta_tag_description":26,"meta_tag_h1":11},160,"Кто наложил арест на мой счёт в Kaspi.kz?","\u003Cp>Информацию об ограничении на счете вы можете посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz в сервисе «Мой Банк». Выберите нужный продукт и нажмите «Подробнее».\u003Cbr /> \u003C/p>\n\u003Cp>Здесь указана следующая информация:\u003C/p>\n\u003Cul>\t\u003Cli>кто наложил арест;\u003C/li>\t\u003Cli>сумма;\u003C/li>\t\u003Cli>причина;\u003C/li>\t\u003Cli>номер телефона, по которому можно узнать подробности;\u003C/li>\t\u003Cli>как снять ограничение. \u003Cbr />\t \u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp>Также эта информация есть на сайте госорганов в \u003Ca href=\"https://kgd.gov.kz/ru/app/culs-taxarrear-search-web\" target=\"_blank\">сведениях о налоговой задолженности\u003C/a> и в \u003Ca href=\"https://aisoip.adilet.gov.kz/forCitizens/findArest\" target=\"_blank\">реестре должников по судебным производствам\u003C/a>.\u003C/p>","06.11.2024",0.85,"/gold/arrest/q160","2024-11-06T12:22:14.487741",{"id":599,"title":600,"content":601,"updatedDate":602,"usefulness":603,"pinned":13,"voted":13,"canonical":604,"publication_date":605,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11},13522,"Срок действия карты Kaspi Gold истёк. Что делать?","\u003Cp>Перевыпустите карту Kaspi Gold в любом \u003Ca href=\"https://kaspi.kz/maps/branches/?has_cardomat=true\" target=\"_blank\">Kaspi Картомате\u003C/a>. Это займёт всего 60 секунд. Перевыпуск по окончанию срока действия карты бесплатный.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>С картой Kaspi Gold, у которой истёк срок действия, вы всё ещё можете:\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cul>\t\u003Cli>получать зарплату, пенсию и другие зачисления по номеру счета;\u003C/li>\t\u003Cli>пополнять Kaspi Gold в \u003Ca href=\"https://kaspi.kz/maps/atms/?bank=18\" target=\"_blank\">Kaspi Банкоматах\u003C/a> и \u003Ca href=\"https://kaspi.kz/maps/terminals/\" target=\"_blank\">Kaspi Терминалах\u003C/a> по ИИН и \u003Cnobr>QR-коду\u003C/nobr>;\u003C/li>\t\u003Cli>оплачивать без комиссии более 10 000 услуг в Платежах на Kaspi.kz;\u003C/li>\t\u003Cli>покупать авиа- и \u003Cnobr>ж/д\u003C/nobr> билеты на Kaspi Travel;\u003C/li>\t\u003Cli>погашать кредиты в Kaspi.kz и оплачивать счёт Kaspi Red;\u003C/li>\t\u003Cli>переводить деньги между своими счетами, клиентам Kaspi и на карты других банков в мобильном приложении Kaspi.kz;\u003C/li>\t\u003Cli>снимать деньги в Kaspi Банкоматах по ИИН или \u003Cnobr>QR-коду;\u003C/nobr>\u003C/li>\t\u003Cli>делать покупки в Kaspi Магазине, у партнеров Kaspi.kz по QR-коду и в других странах через сервис Alipay+.\u003C/li>\u003C/ul>","21.02.2025",0.95,"/gold/issue/q13522","2025-02-21T17:51:52.716597",{"id":607,"title":608,"content":609,"updatedDate":610,"usefulness":611,"pinned":13,"voted":13,"canonical":612,"publication_date":613,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":614,"meta_tag_description":615,"meta_tag_h1":11},2157,"Я не могу совершить перевод с Kaspi Gold другому клиенту Kaspi. Почему?","\u003Cp>Причин может быть несколько:\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Вы неверно ввели номер телефона\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Получатель зарегистрирован в Kaspi.kz под другим номером. Проверьте данные и попробуйте еще раз. \u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Вы превысили лимит на сумму перевода\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>В день вы можете отправить другим людям максимум 2 миллиона тенге.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Ваш Kaspi Gold заблокирован\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Разблокировать его можно в любое время в мобильном приложении: \u003Cem>Мой Банк → Kaspi Gold → Разблокировать карту\u003C/em>.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>На Kaspi Gold недостаточно средств\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Укажите меньшую сумму перевода или пополните любым способом:\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cul>\t\u003Cli>с Kaspi Депозита на Kaspi.kz;\u003C/li>\t\u003Cli>со Счета Kaspi Pay, если вы зарегистрированы как ИП;\u003C/li>\t\u003Cli>через Kaspi Терминалы и Kaspi Банкоматы;\u003C/li>\t\u003Cli>переводом с карты любого банка Казахстана в мобильном приложении Kaspi.kz;\u003C/li>\t\u003Cli>через электронные платёжные сервисы, например, Webmoney или Qiwi Kazakhstan;\u003C/li>\t\u003Cli>на сайте или в мобильном приложении любого банка или сервиса, который поддерживает переводы с карты на карту;\u003C/li>\t\u003Cli>переводом через кассу другого банка.\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>На ваш Kaspi Gold наложены ограничения\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Подробную информацию об аресте или других ограничениях на счете вы можете посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz в сервисе \u003Cem>Мой Банк → Kaspi Gold → Подробнее\u003C/em>.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Также эта информация есть на сайте госорганов \u003Ca href=\"https://kgd.gov.kz/ru/app/culs-taxarrear-search-web\" target=\"_blank\">в сведениях о налоговой задолженности\u003C/a> и в \u003Ca href=\"https://aisoip.adilet.gov.kz/forCitizens/findArest\" target=\"_blank\">реестре должников по судебным производствам\u003C/a>.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Получатель находится в списке антифрод-центра Национального банка РК\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Правоохранительные органы (МВД) вносят в него клиентов, которые совершают операции, похожие на мошеннические. \u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Они не могут принимать переводы от других людей.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Ci>\u003Ca href=\"https://zan.gov.kz/client/#!/doc/213759/rus\">п.18 гл.4 Постановления Правления Национального Банка РК от 25 августа 2025 года №54\u003C/a> \u003C/i>\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Если причина не подошла, напишите нам в \u003Cspan class=\"mobileApp_only mobileApp-text\">Чат с Kaspi Гид\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%\u003C/span> в мобильном приложении Kaspi.kz. Мы постараемся помочь.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%\u003C/span> \u003C/p>","16.09.2025",0.83,"/transfers/services/client/q1988","2025-09-16T11:22:34.327153","Что делать, если не получается перевести деньги с Kaspi Gold на другую карту? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Почему не удается перевести средства с одной Kaspi Gold на другую? ✔ Получите самую подробную информацию о Kaspi Gold ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов",{"id":617,"title":618,"content":619,"updatedDate":620,"usefulness":569,"pinned":13,"voted":13,"canonical":621,"publication_date":622,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":623,"meta_tag_description":624,"meta_tag_h1":11},2142,"Я отправил деньги на Kaspi Gold не тому человеку. Что делать? ","\u003Cp>Чтобы отправить запрос на отмену любого перевода на Kaspi Gold за последний месяц перейдите в \u003Cem>Переводы → История\u003C/em>, выберите нужную квитанцию и нажмите «Запросить отмену». Клиенту Kaspi.kz придёт сообщение с просьбой вернуть деньги. Он может сделать это в течение 7 дней.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Подать заявку на отмену перевода с Kaspi Gold для ребенка можно только в отделении Kaspi.kz.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cb>Обратите внимание:\u003C/b>\u003C/p>\n\u003Cp>По закону РК «О платежах и платёжных системах» вернуть перевод можно только с согласия получателя.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Если получатель не вернул вам деньги, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Только по официальному запросу мы сможем предоставить суду данные получателя.\u003C/p>","03.10.2024","/transfers/services/general/q2027","2024-10-03T18:09:42.889691","Что делать, если перевод с Kaspi Gold отправлен не на тот счет? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Как отменить ошибочный перевод с Kaspi Gold? ✔ Получите самую подробную информацию о Kaspi Gold ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов",{"id":626,"title":627,"content":628,"updatedDate":629,"usefulness":587,"pinned":13,"voted":13,"canonical":630,"publication_date":631,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11},14620,"Я гражданин другой страны. Как открыть Kaspi Gold?","\u003Cp>Зарегистрируйтесь в приложении Kaspi.kz с казахстанским номером телефона. На главной странице нажмите \u003Ci>Kaspi Gold → Оформить Kaspi Gold\u003C/i>.\u003Cbr> \u003C/p>\n\u003Cp>В зависимости от вашего статуса есть два варианта:\u003Cbr> \u003C/p>\n\u003Cul>\t\u003Cli>с видом на жительство (ВНЖ) в Казахстане — продолжите онлайн;\u003Cbr>\t \u003C/li>\t\u003Cli>с гражданством другой страны без ВНЖ — заполните информацию о себе онлайн, затем обратитесь в любое \u003Ca href=\"https://kaspi.kz/maps/branches?closest=true&startedFrom=guide\" target=\"_blank\">отделение Kaspi.kz\u003C/a>. Подпишите документ «Согласие на сбор и обработку персональных данных» с помощью электронной цифровой подписи Kaspi.\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>В отделении вам понадобятся:\u003Cbr> \u003C/p>\n\u003Cp>1. Мобильный телефон с казахстанским номером.\u003C/p>\n\u003Cp>2. Загранпаспорт.\u003C/p>\n\u003Cp>3. Номер вашего ИИН, который вы получили в казахстанском ЦОНе.\u003C/p>\n\u003Cp>4. Любой из документов, подтверждающий право находиться в Казахстане:\u003C/p>\n\u003Cul>\t\u003Cli>штамп в паспорте о пересечении границы РК (только для граждан ЕАЭС);\u003C/li>\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://vmp.gov.kz/ru/services/notice-service\" target=\"_blank\">уведомление о пребывании\u003C/a>;\u003C/li>\t\u003Cli>виза или документ, заменяющий визу;\u003C/li>\t\u003Cli>справка о временной регистрации;\u003C/li>\t\u003Cli>регистрация в паспорте по месту жительства;\u003C/li>\t\u003Cli>разрешение на трудовую деятельность;\u003C/li>\t\u003Cli>свидетельство лица, ищущего убежище, выданное РК;\u003C/li>\t\u003Cli>удостоверение беженца, выданное РК;\u003C/li>\t\u003Cli>студенческий билет или справка из учебного заведения;\u003C/li>\t\u003Cli>трудовой договор;\u003C/li>\t\u003Cli>документ, выданный лечебным заведением;\u003C/li>\t\u003Cli>иной документ, подтверждающий право въезда и пребывания иностранца на территории РК.\u003C/li>\u003C/ul>","11.04.2025","/gold/receive/general/q14620","2025-04-11T08:01:00.030992",["Reactive",633],{"$snuxt-i18n-meta":634,"_layout":635,"$sproducts":4,"$sthemes":348,"$smenu-item":11,"$s$lcYl0E_VUa":26,"$s$7W_96j0laX":636,"$s$OTltRI6CeD":637,"$s$MkUrowz_xh":637,"$s$kVnluyvKPs":638,"$s$s5mXakosOs":640,"$s$wWuhXb40JI":13,"$s$jGRMU8whcx":641,"$squestions":547,"$s$HCwqqondWj":637,"$s$cFKkrKorCM":13,"$sseo-state":642,"$s$N2FPvWoUsI":26,"$s$jgJGcQiDFy":644,"$ssite-config":645},{},"default-desktop",[],0,{"id":637,"semanticId":639,"title":26},"all",[],["Set"],{"title":98,"description":99,"robots":643},"index, follow",["Set"],{"_priority":646,"currentLocale":651,"defaultLocale":651,"env":652,"name":653,"url":654},{"name":647,"env":648,"url":649,"defaultLocale":650,"currentLocale":650},-10,-15,-4,-2,"ru-RU","production","nuxt-app","https://guide.kaspi.kz/",["Set"],["ShallowReactive",657],{"products-ru":-1,"themes-gold-ru":-1,"$MVm74AjzLx":-1,"product-top-questions-gold":-1},"/ru/gold"]