Оплата покупки не прошла, но деньги за нее списались с Kaspi Gold. Что делать? — Kaspi Гид для клиентов

Все продукты Kaspi.kz

Kaspi.kz / Kaspi Гид для Клиентов / Kaspi Gold / Покупки / Общие вопросы Покупки

Общие вопросы

Через POS-терминал

В интернете

Счёт на оплату

1. Я не совершал покупку, но сумма списана с карты. Как вернуть деньги?
2. Смогу ли я совершать покупки за границей с Kaspi Gold?
3. Я оплатил покупку за границей картой Kaspi Gold. По какому курсу произойдёт конвертация валюты?
4. В каких странах я не смогу пользоваться Kaspi Gold?
5. Могу ли я совершать покупки с Kaspi Gold в другой валюте?
6. Я оплатил покупку в иностранной валюте картой Kaspi Gold. Почему сумма списания изменилась?
7. Не могу скрыть доступную сумму при оплате по Kaspi QR. Почему?
8. У меня не приняли оплату картой. Что делать?
9.
Оплата покупки не прошла, но деньги за нее списались с Kaspi Gold. Что делать?

Обновлен 11.06.2024

Заполните форму. Заполните формуЗаполните формуЗаполните форму.

Деньги вернутся на Kaspi Gold в течение 10 дней. Информация об этом отобразится в выписке.

89% считают ответ полезным Ответ был полезным?
10. Я совершил покупку с Kaspi Gold, а сумму списали несколько раз. Как вернуть деньги?
11. Оплата со Счета Kaspi Pay в мобильном приложении Kaspi.kz не прошла, но сумму списали. Что делать?
12. Как получить информацию о покупках с картой Kaspi Gold?
13. Я сделал покупку, но деньги за нее вернулись на Kaspi Gold. Почему?