• Клиентам

    Продукты Kaspi.kz

    Kaspi Gold Kaspi Gold для ребенка Kaspi Red Kaspi Депозит Кредит на Покупки Кредит для ИП Кредит Наличными

    Сервисы Kaspi.kz

    Магазин Travel Платежи Мой Банк Переводы Акции Госуслуги Объявления Kaspi Гид
  • Бизнесу
    Kaspi Pay Бизнес Кредит Кредит для ИП
    Продавать в Интернет-магазине на Kaspi.kz Принимать платежи с Kaspi.kz Kaspi Гид
  • Kaspi Гид
    Клиентам Бизнесу
  • Қаз
    Рус
      Все результаты
      • Все продукты Kaspi Все продукты Kaspi
      • /kaspigit/i-top10-x1.png Топ 10 вопросов
      • Видео
      • Получение
      • Условия
      • Пополнение
      • Снятие
      • Покупки
      • Отмена покупки
      • Переводы
      • Мой Банк
      • Платежи на Kaspi.kz
      • Накопление Kaspi Бонусов
      • Перевыпуск
      • Сообщения
      • ПИН-код
      • Безопасность
      • Арест счетов
      • Правовые вопросы
      • Справки
      • Документы
      Kaspi.kz / Гид / Kaspi Gold / Покупки / Общие вопросы

      Покупки

      Общие вопросы
      Через POS-терминал
      В интернете
      Счёт на оплату
      • 1. Я не совершал покупку, но сумма списана с карты. Как вернуть деньги?
      • 2. Смогу ли я совершать покупки за границей с Kaspi Gold?
      • 3. Я оплатил покупку за границей картой Kaspi Gold. По какому курсу произойдёт конвертация валюты?
      • 4. В каких странах я не смогу пользоваться Kaspi Gold?
      • 5. Я могу скрыть доступную на Kaspi Gold сумму при оплате по Kaspi QR?
      • 6. Могу ли я совершать покупки с Kaspi Gold в другой валюте?
      • 7. Не могу скрыть доступную сумму при оплате по Kaspi QR. Почему?
      • 8. Оплата при покупке не прошла, но сумму списали. Как вернуть деньги?
      • 9. Я оплатил покупку в иностранной валюте картой Kaspi Gold. Почему сумма списания изменилась?
      • 10. У меня не приняли оплату картой. Что делать?
      • 11. Я совершил покупку с Kaspi Gold, а сумму списали несколько раз. Как вернуть деньги?
        Обновлен 23.09.2022

        Заполните форму. Мы постараемся помочь.

        Возврат денег за покупку

        Также вы можете обратиться в любое отделение Kaspi. С собой нужно взять удостоверение личности.

        Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.
        Заполните Возврат денег за покупку. Мы постараемся помочь.

        Также вы можете обратиться в любое отделение Kaspi. С собой нужно взять удостоверение личности.

        Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.
        Заполните Возврат денег за покупку. Мы постараемся помочь.

        Также вы можете обратиться в любое отделение Kaspi. С собой нужно взять удостоверение личности.

        Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.

        92% считают ответ полезным Для Вас ответ оказался полезным?
      • 12. Как получить информацию о покупках с картой Kaspi Gold?
      • 13. Я скрыл доступную на Kaspi Gold сумму в сервисе Kaspi QR. Могу посмотреть ее при необходимости?
      Продукты Kaspi.kz
      Kaspi Gold
      Kaspi Gold для ребенка
      Kaspi Red
      Kaspi Депозит
      Кредит на Покупки
      Кредит для ИП
      Кредит Наличными
      Сервисы Kaspi.kz
      Магазин
      Travel
      Платежи
      Мой Банк
      Переводы
      Акции
      Госуслуги
      Объявления
      Kaspi Гид
      Для Бизнеса
      Kaspi Pay
      Бизнес Кредит
      Кредит для ИП
      Продавать в Интернет-магазине на Kaspi.kz
      Принимать платежи с Kaspi.kz
      Kaspi Гид
      Кабинет партнера Kaspi Pay
      9999
      Бесплатно с мобильного
      Пользовательское соглашение
      Вакансии
      Investor Relations
      © 2012-2023, АО «Kaspi.kz»
      Лицензия на проведение банковских и иных операций и деятельности на рынке ценных бумаг №1.2.245/61 от 03.02.2020, выданная Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка
      Корпоративный сайт
      Instagram YouTube Telegram Facebook Twitter VK OK