Причин может быть несколько:
- медленный интернет или его отсутствие.
Проверьте подключение к Wi-Fi или остаток трафика, если пользуетесь мобильным интернетом. Отключите VPN — он может мешать работе интернет-соединения.
- в вашем телефоне отключено определение местоположения.
Подключите его в настройках мобильного телефона.
Android: перейдите в Настройки → Местоположение или Локация.
iOS: откройте Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации.
- вы запретили мобильному приложению Kaspi.kz определять, где вы находитесь.
Разрешите Kaspi.kz доступ к геопозиции.
Android: перейдите в настройки устройства. В списке приложений выберите Kaspi.kz → Разрешения → Ещё → Все разрешения.
iOS: откройте Настройки → Kaspi.kz → Геопозиция → При использовании приложения.
- вы находитесь в Гонконге, Макао или в провинции Тайвань.
В этих административных районах Китая оплата через Alipay+ в мобильном приложении Kaspi.kz недоступна.
После этого попробуйте оплатить покупку ещё раз. Если сервис по-прежнему не работает, напишите нам в Чат с Kaspi ГидЧат с Kaspi ГидЧат с Kaspi Гид. Мы постараемся помочь.
Обратите внимание: когда вы находитесь в транспорте, определение геопозиции может работать нестабильно.
Чат с Kaspi Гид
