Я нахожусь за границей, но не могу оплатить покупку через сервис Alipay+ в мобильном приложении Kaspi.kz. Почему?

Причин может быть несколько:
 

• вы находитесь в стране или регионе, где сервис Alipay+ недоступен.
  Оплатить покупку через сервис Alipay+ можно в 50 странах и регионах. Полный список вы можете посмотреть в документе.

   

• медленный интернет или его отсутствие.

  Проверьте подключение к Wi-Fi или остаток трафика, если пользуетесь мобильным интернетом. Отключите VPN — он может мешать работе интернет-соединения.

   

• в вашем телефоне отключено определение местоположения.

  Подключите его в настройках мобильного телефона.

  Android: перейдите в Настройки → Местоположение или Локация.

  iOS: откройте Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации.

   

• вы запретили мобильному приложению Kaspi.kz определять, где вы находитесь.

  Разрешите Kaspi.kz доступ к геопозиции.

  Android: перейдите в настройки устройства. В списке приложений выберите Kaspi.kz → Разрешения → Ещё → Все разрешения.

  iOS: откройте Настройки → Kaspi.kz → Геопозиция → При использовании приложения.

После этого попробуйте оплатить покупку ещё раз. Если сервис по-прежнему не работает, напишите нам в Чат с Kaspi Гид. Мы постараемся помочь. 

Обратите внимание: когда вы находитесь в транспорте, определение геопозиции может работать нестабильно.