Клиент не смог оплатить счет с помощью QR-кода сервиса Kaspi Рестораны на столе. Что делать?

В зависимости от причины, есть несколько вариантов:

Заказ не найден или QR-код не распознан

Предложите оплатить счет через Kaspi POS. После этого проверьте, что терминал подключен к интернету, заказ активен в системе управления и выбран тип оплаты — Kaspi Рестораны. Если проблема повторилась напишите в Чат с Kaspi Гид . Мы постараемся вам помочь.

Заказ в обработке

Посетителю необходимо подождать несколько минут и отсканировать QR-код на столе заново.

На Kaspi Gold недостаточно средств

Клиенту нужно пополнить счет и повторить оплату.

Kaspi Gold заблокирован

Попросите разблокировать карту в мобильном приложении Kaspi.kz: Мой Банк → Kaspi Gold → Разблокировать карту.