Не могу пройти фотоверификацию в приложении Kaspi Pay. Что делать?

Проверьте следующие условия:

• на смартфоне работает фронтальная камера.

  Если нет, попробуйте:

   

перезагрузить телефон;

пройти фотоверификацию на другом устройстве;

обратиться в сервисный центр для ремонта.

• у приложения есть доступ к камере.

  В Android откройте раздел «Приложения»: Kaspi Pay → Разрешения → Разрешить.

  В iOS откройте раздел «Конфиденциальность»: Камера → Kaspi Pay → Разрешите доступ;

• в помещении достаточно света.

  Убедитесь, что лицо освещено равномерно, без теней и бликов;

• смартфон расположен ровно напротив лица, оно полностью помещается в овал на экране, глаза смотрят на камеру, а позади вас нет других людей;

• на камере нет пыли, грязи, пятен;

• у вас установлена актуальная версия приложения Kaspi Pay.

Если эти условия соблюдены, но пройти фотоверификацию по-прежнему не удается, вам нужно подойти в любое отделение Kaspi.kz с удостоверением личности.