Мобильное приложение — Настройки и безопасность

Question 1

Как изменить свой номер телефона в Kaspi Pay?

Question 2

При регистрации в мобильном приложении Kaspi Pay не приходит SMS c кодом для подтверждения. Что делать?

Question 3

В мобильном приложении Kaspi Pay вижу уведомление «Ваш телефон не соответствует требованиям безопасности». Что это означает?

Question 4

Я потерял телефон, на котором было установлено мобильное приложение Kaspi Pay. Что делать?

Question 5

Как войти в Kaspi Pay?

Question 6

Что такое Face ID?

Question 7

Как обезопасить приложение Kaspi Pay, чтобы посторонние не получили доступ к счетам?

Question 8

Как удалить учетную запись в мобильном приложении Kaspi Pay?

Question 9

Что такое Touch ID?

Question 10

В мобильном приложении Kaspi Pay нельзя делать скриншот. Как поделиться информацией об оплате, переводе или состоянии счета?

Question 11

Приложение Kaspi Pay просит разрешить доступ к микрофону. Почему?

Question 12

Не могу пройти фотоверификацию в приложении Kaspi Pay. Что делать?

Question 13

На какой телефон я могу установить мобильное приложение Kaspi Pay?

Question 14

Как изменить пароль в приложении Kaspi Pay?

Question 15

Я могу восстановить учетную запись в мобильном приложении Kaspi Pay?

Question 16

Мне звонят в мобильном приложении Kaspi Pay. Как убедиться, что это сотрудники Kaspi Pay?

Question 17

По какой причине мне могут позвонить в приложении Kaspi Pay?

Question 18

При фотографировании приложение Kaspi Pay не распознает мое лицо. Что делать?

Question 19

Я могу пользоваться мобильным приложением Kaspi Pay на нескольких телефонах одновременно?

Question 20

Сотрудники смогут пользоваться приложением Kaspi Pay, если я удалю свою учетную запись?

Question 21

Мне поступил звонок в мобильном приложении Kaspi Pay, но я не успел ответить. Что делать?

Question 22

Как пользоваться мобильным приложением Kaspi Pay?

Question 23

Я продавец Магазина на Kaspi.kz. Когда я позвоню покупателю через приложение Kaspi Pay, разговор записывается?

Question 24

Звонок сотруднику Kaspi Pay в приложении Kaspi Pay платный?

Question 25

Кто может позвонить мне в  приложении Kaspi Pay?

Question 26

Я забыл код доступа к приложению Kaspi Pay. Что делать?

Question 27

Как сменить код быстрого доступа в приложении Kaspi Pay?

Question 28

Как обновить мобильное приложение Kaspi Pay?

Question 29

Какой лучше поставить пароль в приложении Kaspi Pay?

Question 30

Я удалил мобильное приложение Kaspi Pay с мобильного телефона. Что делать?

Question 31

Я забыл пароль для входа в приложение Kaspi Pay. Что делать?

Question 32

Почему я не могу сделать скриншот или запись экрана в приложении Kaspi Pay?

Question 33

У Kaspi.kz есть своя инвестиционная платформа?

Question 34

Для чего нужен вход по отпечатку пальца или Face ID в приложениях Kaspi.kz и Kaspi Pay?

Question 35

Я могу связаться с поддержкой при помощи приложения Kaspi Pay?

Question 36

Не могу войти в приложение Kaspi Pay. Почему?

Question 37

У меня изменился номер телефона. Я не могу зайти в приложение Kaspi Pay. Что делать?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь под новым номером телефона.

Способ зависит от роли в Kaspi Pay:

Руководитель

Введите имя, ИИН или БИН, подтвердите смену номера и следуйте дальнейшим шагам на экране.

Сотрудник

Нужно обратиться к руководителю, чтобы он отредактировал информацию. Это можно сделать на главной странице приложения Kaspi Pay: Сервисы → Профиль компании → Сотрудники. Далее необходимо пройти повторную регистрацию с новым номером телефона.

История платежей и вся информация по счетам сохраняется.

Обратите внимание: вас могут пригласить в отделение Kaspi.kz для смены номера телефона. Эта информация отобразится в приложении Kaspi Pay.

У меня изменился номер телефона. Я не могу зайти в приложение Kaspi Pay. Что делать?Мобильное приложение