Мобильное приложение — Настройки и безопасность

Question 1

Как изменить свой номер телефона в Kaspi Pay?

Question 2

При регистрации в мобильном приложении Kaspi Pay не приходит SMS c кодом для подтверждения. Что делать?

Question 3

В мобильном приложении Kaspi Pay вижу уведомление «Ваш телефон не соответствует требованиям безопасности». Что это означает?

Question 4

Я потерял телефон, на котором было установлено мобильное приложение Kaspi Pay. Что делать?

Question 5

Как войти в Kaspi Pay?

Question 6

Что такое Face ID?

Question 7

Как обезопасить приложение Kaspi Pay, чтобы посторонние не получили доступ к счетам?

Question 8

Как удалить учетную запись в мобильном приложении Kaspi Pay?

Question 9

Что такое Touch ID?

Question 10

В мобильном приложении Kaspi Pay нельзя делать скриншот. Как поделиться информацией об оплате, переводе или состоянии счета?

Question 11

Приложение Kaspi Pay просит разрешить доступ к микрофону. Почему?

Question 12

Не могу пройти фотоверификацию в приложении Kaspi Pay. Что делать?

Question 13

На какой телефон я могу установить мобильное приложение Kaspi Pay?

Question 14

Как изменить пароль в приложении Kaspi Pay?

Question 15

Я могу восстановить учетную запись в мобильном приложении Kaspi Pay?

Question 16

Мне звонят в мобильном приложении Kaspi Pay. Как убедиться, что это сотрудники Kaspi Pay?

Question 17

По какой причине мне могут позвонить в приложении Kaspi Pay?

Question 18

При фотографировании приложение Kaspi Pay не распознает мое лицо. Что делать?

Question 19

Я могу пользоваться мобильным приложением Kaspi Pay на нескольких телефонах одновременно?

Question 20

Сотрудники смогут пользоваться приложением Kaspi Pay, если я удалю свою учетную запись?

Question 21

Мне поступил звонок в мобильном приложении Kaspi Pay, но я не успел ответить. Что делать?

Question 22

Как пользоваться мобильным приложением Kaspi Pay?

Question 23

Я продавец Магазина на Kaspi.kz. Когда я позвоню покупателю через приложение Kaspi Pay, разговор записывается?

Question 24

Звонок сотруднику Kaspi Pay в приложении Kaspi Pay платный?

Question 25

Кто может позвонить мне в  приложении Kaspi Pay?

Question 26

Я забыл код доступа к приложению Kaspi Pay. Что делать?

Question 27

Как сменить код быстрого доступа в приложении Kaspi Pay?

Question 28

Как обновить мобильное приложение Kaspi Pay?

Question 29

Какой лучше поставить пароль в приложении Kaspi Pay?

Question 30

Я удалил мобильное приложение Kaspi Pay с мобильного телефона. Что делать?

Question 31

Я забыл пароль для входа в приложение Kaspi Pay. Что делать?

Question 32

Почему я не могу сделать скриншот или запись экрана в приложении Kaspi Pay?

Question 33

У Kaspi.kz есть своя инвестиционная платформа?

Question 34

Для чего нужен вход по отпечатку пальца или Face ID в приложениях Kaspi.kz и Kaspi Pay?

Question 35

Я могу связаться с поддержкой при помощи приложения Kaspi Pay?

Question 36

Не могу войти в приложение Kaspi Pay. Почему?

Accepted Answer

Причин может быть несколько: медленный интернет или его отсутствие Проверьте подключение к Wi-Fi или остаток трафика на счету, если пользуетесь мобильным интернетом. Отключите VPN — он может мешать работе интернет-соединения. неправильно указан номер телефона Проверьте его и повторите попытку. неверный пароль На экране авторизации нажмите «Забыли пароль» и придумайте новый. установлена старая версия приложения Kaspi Pay Перейдите в Google Play, AppStore или AppGallery. Нажмите кнопку «Обновить» или «Update» и ждите установки. не хватает памяти на мобильном устройстве В настройках телефона освободите память, очистите кэш и перезагрузите устройство. устарела операционная система Приложение Kaspi Pay можно установить на смартфоны под управлением операционных систем iOS и Android с версиями не ранее 15.5 и 8.0 соответственно.

Question 37

У меня изменился номер телефона. Я не могу зайти в приложение Kaspi Pay. Что делать?

Не могу войти в приложение Kaspi Pay. Почему?Мобильное приложение