Причин может быть несколько:

Покупатель не клиент Kaspi.kz

Клиенты других банков могут оплатить покупку картой Visa или MasterCard, бесконтактно с Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.
Оплата с Kaspi QR доступна с помощью приложения Home Credit Bank, Altyn Bank, Bank RBK или другого, которое поддерживает оплату через Alipay+.

Ладонь слишком близко или далеко от камеры

Клиент может прочитать подсказки на экране Kaspi Alaqan.

Рука очень холодная

Необходимо согреть руку и попробовать еще раз.

Ладонь повреждена — есть глубокий ожог, шрам, или она перевязана

Покупатель может использовать другую руку.

Рука сильно загрязнена

Клиенту необходимо очистить ладонь и попробовать оплатить покупку еще раз.

Нет подключения к интернету

Проверьте соединение и попросите поднести ладонь к камере повторно.

Старая версия приложения Kaspi.kz

Покупателю нужно обновить приложение и попробовать еще раз.

Информация о ладони клиента будет храниться в Kaspi Alaqan в моей точке продаж?