Клиент отсканировал ладонь через Kaspi Alaqan, но оплата не прошла. Почему?

Причин может быть несколько:

Информации о ладони нет в базе Kaspi.kz

Вы можете принять оплату с помощью Kaspi POS.

Покупатель не клиент Kaspi.kz

Клиенты других банков могут оплатить покупку картой Visa или MasterCard, бесконтактно с Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.

Оплата с Kaspi QR доступна с помощью приложения Home Credit Bank, Altyn Bank, Bank RBK или другого, которое поддерживает оплату через Alipay+.

Нет подключения к интернету

Проверьте соединение и попросите оплатить покупку еще раз.

Рука очень холодная

Необходимо согреть руки и попробовать еще раз.

Ладонь повреждена — есть глубокий ожог, шрам, или она перевязана

Покупатель может заменить ее Kaspi Alaqan.

Рука сильно загрязнена

Клиенту необходимо очистить ладонь и попробовать оплатить покупку еще раз.

Kaspi Alaqan заблокирован
Попросите разблокировать Kaspi Alaqan в приложении Kaspi.kz: Сервисы → Kaspi Alaqan → Разблокировать Kaspi Alaqan.