Kaspi.kz-тегі Магазинде сапасы бойынша қайтару деген не?

Қайтарылғандар үлесі – бұл серіктестің жұмыс сапасының көрсеткіші.

Онда сатып алушылар мына себептер бойынша қайтарған тапсырыстар ескеріледі:

• Тауар сипаттамасына немесе суретіне сәйкес келмейді/Басқа тауар алды;
• Ақауы бар тауар/Жұмыс істемейді;
• Қолдан жасалған.

Қайтарылғандар үлесін есептеу формуласы:

Қайтарылғандар саны / Барлық берілген тапсырыстар * 100%

Көрсеткішті Kaspi Pay мобильді қосымшасынан көруге болады: Kaspi.kz-тегі Магазин →Сапа көрсеткіштері → Сапасы бойынша қайтару. Ол соңғы 30 күннің ішінде 10 тапсырысы бар серіктестер үшін немесе үшінші рет қайтарылғаннан кейін есептеледі.

Қайтарылғандар үлесі  дүкеніңізден сатып алған заттардың жалпы санының 2%-нан аз болуы керек. Егер ол жоғары болса  бұл сатушының сапа көрсеткіштеріне қойылатын талаптарды бұзады. Бұл жағдайда ынтымақтастықты толық тоқтатуға дейін шектеу шаралары қолданылуы мүмкін.  

Ақпаратпен толығырақ құжаттан таныса аласыз.