Әр жағдай жеке қаралады. Шешім пікірдің қаншалықты объективті екеніне байланысты. Мысалы, сатып алушы тауардың сипаттамасын, сапасын немесе оны қолдану тәжірибесін жазады.
Пікірді мынадай бірнеше жағдайда өшіруге болады:
- баға тек Kaspi Доставкаға қатысты қойылған және тауар не сатушы туралы ақпарат жоқ;
- пікірді рейтингке әсер ету үшін компания қызметкерлері немесе басқа мүдделі адамдар жазған;
- мәтінде бейәдеп сөздер бар;
- тауар немесе сатушы туралы ақпарат жоқ;
- пікір түсініксіз немесе мазмұнсыз;
- мәтінде жарнама, телефон нөмірлері немесе бөгде ресурстарға сілтемелер бар.
Шешіммен келіспесеңіз, сатып алушымен өзіңіз байланысып көріңіз. Неліктен теріс пікір қалдырғанын біліп, жағдайды шешуге тырысыңыз. Егер клиент келіссе, теріс бағасын өшіре алады. Ол үшін Kaspi.kz қосымшасында:
Kaspi.kz-тегі Магазин → Менің тапсырыстарым сервисін ашып, керегін таңдаңыз;
Тапсырыс мәліметтері бөліміне өтіңіз;
Менің пікірім түймесін, содан кейін Өшіруді басыңыз.
Сатып алушының пікірі бірден жасырылып, рейтингіңізге әсер етпейді.