Сатып алушы Kaspi.kz-тегі Магазинде тауарым туралы теріс пікір қалдырды. Оны жоюға бола ма?

Әр нақты жағдайда шешім жеке қабылданады. Сіз:

Сатып алушымен өзіңіз байланыса аласыз

Клиенттен теріс пікірдің себебін біліп көріңіз. Ол үшін сатушының кабинетінде Сапа көрсеткіштері → Рейтинг → Барлық баға деп ашыңыз. Қажетті тапсырысты таңдап, клиенттің аты-жөнінің жанындағы  басыңыз.

Тауарыңызды қалай дұрыс пайдалану керектігін түсінуге көмектесіңіз, сұрақтарға жауап беріңіз, ал егер сатып алушының тауардың сапасына көңілі толмаса, оны ауыстыруды немесе қайтаруды ұсыныңыз.

Мәселені шешкеннен кейін, клиент Kaspi.kz қосымшасында пікірін өзгерте алады. Ол үшін:

• Kaspi.kz-тегі Магазин → Тапсырыстарым деп ашып, қажетті тапсырысты таңдау керек;

• «Тапсырыс мәліметтері» бөліміне өту керек;

• Менің пікірім → Өңдеу деп басу керек.

Жаңа баға сапа көрсеткіштерінде бірден ескеріледі. 

Үлгіні толтырыңыз 

Онда ЖСН немесе БСН, тапсырыс нөмірі мен тауардың кодын көрсетіңіз. Тізімнен таңдап,  Kaspi.kz-тегі Магазиннен пікірді неліктен жойғыңыз келетінін сипаттап жазыңыз.

Маңызды: егер себебі дұрыс таңдалмаса немесе сипаттама бұзушылықты растамаса, пікір жойылмайды.

Қажет болған жағдайда скриншоттарды, фотосуреттерді немесе құжаттарды тіркеңіз.

Өтінімді жіберіңіз. Kaspi Pay қосымшасында 48 сағаттың ішінде сізге жауабы бар хабарлама келеді. Өтінім формасын толтырыңыз