Kaspi Жеткізуге шағым бере аламын ба?

Иә. Kaspi Жеткізуге мынадай жағдайларда шағым бере аласыз:

• тауар тасымалдау кезінде бүлінген;
• клиент жеткізудің жоспарлы күнінен кейін 7 күннен соң тапсырысты алған жоқ;
• сатып алушыдан қайтарылатын тапсырыстың күйі сатушының кабинетінде 7 күн ішінде өзгермесе;
• қайтару кезінде тапсырыстың ішіндегісі жүкқұжатқа сәйкес келмейтінін анықтадыңыз.

Шағым беруге болатын мерзім жеткізу түріне байланысты:

қала бойынша – 10 күнтізбелік күн;

Қазақстан бойынша – 45 күнтізбелік күн.

Ол сіз немесе клиент бүлінген тауарды алған күннен бастап есептеледі. Егер тапсырыс жоғалса, есептеу сатып алушыға жеткізудің немесе Kaspi.kz-тің қабылдау орнына қайтарудың жоспарлы күнінен басталады.

Оң шешім қабылданған жағдайда, ақша Kaspi Pay шотына түседі. Сізге мобильді қосымшаға бұл туралы Push-хабарлама келеді.

Кейбір жағдайларда шағымнан бас тартылуы мүмкін:

1. Дүкен менеджері қосулы Kaspi.kz-тегі Магазиннің менеджері сізден қосымша деректерді сұрады, бірақ сіз оны 5 күннің ішінде берген жоқсыз.
2. Сіз бірінші шағым бойынша шешіммен келіспедіңіз, бірақ оны 5 күннің ішінде қайта қарауға жіберген жоқсыз.

Шағым беру үшін үлгіні толтырыңыз. Біз көмектесуге тырысамыз.