Я получил запрос на возврат перевода в приложении Kaspi.kz. Что это значит?

Возможно, отправитель ошибся в номере телефона и хочет вернуть деньги. Запрос будет действовать 7 дней.

По закону РК «О платежах и платёжных системах» вернуть перевод можно только с согласия получателя.

Чтобы сделать возврат, откройте сообщение с запросом и нажмите «Вернуть деньги».

Также для этого вы можете перейти в сервис Мой Банк → Kaspi Gold → Выписка, выбрать нужный перевод и нажать «Вернуть перевод отправителю».

Если перевод не ошибочный, вы не обязаны отвечать на запрос.
 

Обратите внимание: 

• если прошло больше 30 дней, вернуть перевод отправителю в приложении Kaspi.kz нельзя. В этом случае необходимо обратиться в любое отделение Kaspi.kz и написать заявление на возврат суммы;
• когда деньги поступили к вам по ошибке, отправитель может обратиться в суд с исковым заявлением;
• если на Kaspi Gold наложены ограничения, можно дождаться их снятия или вернуть сумму сверх ареста.