\nЗапрос на отмену действует 7 дней. Если за это время вам не вернули деньги, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Только по официальному запросу мы сможем предоставить суду данные получателя.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\n\u003Cstrong>Обратите внимание:\u003C/strong> если перевод не ошибочный, получатель не обязан отвечать на запрос о возврате.\u003C/p>\n","14.06.2023",0.7,"/transfers/services/general/q15990","2023-06-14T16:21:29","Почему мне не вернули деньги, когда я отправил запрос на отмену перевода в мобильном приложении Kaspi.kz?✔ Kaspi Гид для Клиентов","Причины невозврата денег при отправке запроса на отмену перевода в приложении Kaspi.kz ✔ Получите самую подробную информацию о продуктах и сервисах Kaspi.kz ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов",{"id":463,"title":464,"content":465,"updatedDate":466,"usefulness":467,"pinned":13,"voted":13,"canonical":468,"publication_date":469,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":470,"meta_tag_description":471,"meta_tag_h1":11},15992,"Я получил запрос на возврат перевода в мобильном приложении Kaspi.kz. Что это значит?","\u003Cp>Возможно, отправитель ошибся в номере телефона и хочет вернуть деньги. Запрос будет действовать 7 дней.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nПо закону РК «О платежах и платёжных системах» вернуть перевод можно только с согласия получателя.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nЧтобы сделать возврат, откройте сообщение с запросом и нажмите «Вернуть деньги».\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nТакже для этого вы можете перейти в сервис \u003Cem>\u003Ca href=\"/bank\" target=\"_blank\">Мой Банк\u003C/a> → Kaspi Gold → Выписка\u003C/em>, выбрать нужный перевод и нажать «Вернуть перевод отправителю».\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nЕсли перевод не ошибочный, вы не обязаны отвечать на запрос.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\n\u003Cstrong>Обратите внимание:\u003C/strong> если деньги поступили к вам по ошибке, отправитель может обратиться в суд с исковым заявлением.\u003C/p>\n","12.10.2023",0.91,"/transfers/services/general/q15992","2023-10-12T08:59:00","Что делать, если получил запрос на возврат перевода в мобильном приложении Kaspi.kz? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Я получил запрос на возврат перевода в приложении Kaspi.kz. Что это значит? ✔ Получите самую подробную информацию о продуктах и сервисах Kaspi.kz ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов",{"id":473,"title":474,"content":475,"updatedDate":476,"usefulness":477,"pinned":13,"voted":13,"canonical":478,"publication_date":479,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":26,"meta_tag_description":26,"meta_tag_h1":26},1988,"Я не могу совершить перевод с Kaspi Gold другому клиенту Kaspi. Почему?","\u003Cp>Причин может быть несколько:\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Вы неверно ввели номер телефона\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Получатель зарегистрирован в Kaspi.kz под другим номером. Проверьте данные и попробуйте еще раз. \u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Вы превысили лимит на сумму перевода\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>В день вы можете отправить другим людям максимум 2 миллиона тенге.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Ваш Kaspi Gold заблокирован\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Разблокировать его можно в любое время в мобильном приложении: \u003Cem>Мой Банк → Kaspi Gold → Разблокировать карту\u003C/em>.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>На Kaspi Gold недостаточно средств\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Укажите меньшую сумму перевода или пополните любым способом:\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cul>\t\u003Cli>с Kaspi Депозита на Kaspi.kz;\u003C/li>\t\u003Cli>со Счета Kaspi Pay, если вы зарегистрированы как ИП;\u003C/li>\t\u003Cli>через Kaspi Терминалы и Kaspi Банкоматы;\u003C/li>\t\u003Cli>переводом с карты любого банка Казахстана в мобильном приложении Kaspi.kz;\u003C/li>\t\u003Cli>через электронные платёжные сервисы, например, Webmoney или Qiwi Kazakhstan;\u003C/li>\t\u003Cli>на сайте или в мобильном приложении любого банка или сервиса, который поддерживает переводы с карты на карту;\u003C/li>\t\u003Cli>переводом через кассу другого банка.\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>На ваш Kaspi Gold наложены ограничения\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Подробную информацию об аресте или других ограничениях на счете вы можете посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz в сервисе \u003Cem>Мой Банк → Kaspi Gold → Подробнее\u003C/em>.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Также эта информация есть на сайте госорганов \u003Ca href=\"https://kgd.gov.kz/ru/app/culs-taxarrear-search-web\" target=\"_blank\">в сведениях о налоговой задолженности\u003C/a> и в \u003Ca href=\"https://aisoip.adilet.gov.kz/forCitizens/findArest\" target=\"_blank\">реестре должников по судебным производствам\u003C/a>.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Получатель находится в списке антифрод-центра Национального банка РК\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Правоохранительные органы (МВД) вносят в него клиентов, которые совершают операции, похожие на мошеннические. \u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Они не могут принимать переводы от других людей.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Ci>\u003Ca href=\"https://zan.gov.kz/client/#!/doc/213759/rus\">п.18 гл.4 Постановления Правления Национального Банка РК от 25 августа 2025 года №54\u003C/a> \u003C/i>\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Если причина не подошла, напишите нам в \u003Cspan class=\"mobileApp_only mobileApp-text\">Чат с Kaspi Гид\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%\u003C/span> в мобильном приложении Kaspi.kz. Мы постараемся помочь.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%\u003C/span> \u003C/p>","16.09.2025",0.83,"/transfers/services/client/q1988","2025-09-16T11:22:34.327153",{"id":481,"title":482,"content":483,"updatedDate":484,"usefulness":447,"pinned":13,"voted":13,"canonical":485,"publication_date":486,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":26,"meta_tag_description":26,"meta_tag_h1":11},2027,"Я отправил деньги на Kaspi Gold не тому человеку. Что делать? ","\u003Cp>Чтобы отправить запрос на отмену любого перевода на Kaspi Gold за последний месяц перейдите в \u003Cem>Переводы → История\u003C/em>, выберите нужную квитанцию и нажмите «Запросить отмену». Клиенту Kaspi.kz придёт сообщение с просьбой вернуть деньги. Он может сделать это в течение 7 дней.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Подать заявку на отмену перевода с Kaspi Gold для ребенка можно только в отделении Kaspi.kz.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cb>Обратите внимание:\u003C/b>\u003C/p>\n\u003Cp>По закону РК «О платежах и платёжных системах» вернуть перевод можно только с согласия получателя.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Если получатель не вернул вам деньги, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Только по официальному запросу мы сможем предоставить суду данные получателя.\u003C/p>","03.10.2024","/transfers/services/general/q2027","2024-10-03T18:09:42.889691",{"id":488,"title":489,"content":490,"updatedDate":491,"usefulness":492,"pinned":13,"voted":13,"canonical":493,"publication_date":494,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11},15359,"Мне звонят и спрашивают данные карты Kaspi Gold. Как проверить, что это не мошенники?","\u003Cp>Сотрудники Kaspi.kz никогда не запрашивают личные данные клиентов.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp>Не говорите никому, а также не указывайте в переписках и на сайтах, в которых не уверены, следующие данные карты Kaspi Gold:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>имя и фамилию владельца;\u003C/li>\n\t\u003Cli>срок действия;\u003C/li>\n\t\u003Cli>CVV — трехзначный номер на обратной стороне карты;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cnobr>ПИН-код\u003C/nobr>;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cnobr>SMS-коды\u003C/nobr> для подтверждения платежей и переводов.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nТот, кто просит вас это сделать — мошенник, даже если представляется сотрудником Kaspi.kz.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">Если вы подозреваете, что столкнулись с мошенниками, заполните форму. Мы обязательно примем меры.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n%вставка форма (мошенники,Сообщить о мошенничестве)%\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n\u003C/span> \u003Cspan class=\"mobile_only\">Если вы подозреваете, что столкнулись с мошенниками, заполните форму %вставка форма (мошенники,Сообщить о мошенничестве)%. Мы обязательно примем меры.\u003C/span> \u003Cspan class=\"desktop_only\">Если вы подозреваете, что столкнулись с мошенниками, заполните форму %вставка форма (мошенники,Сообщить о мошенничестве)%. Мы обязательно примем меры.\u003C/span>\u003C/p>\n","15.11.2021",0.9,"/gold/security/general/q15352","2021-11-15T00:00:00",{"id":496,"title":497,"content":498,"updatedDate":438,"usefulness":499,"pinned":13,"voted":13,"canonical":500,"publication_date":501,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11},1953,"Как узнать курс конвертации валют при совершении перевода в мобильном приложении Kaspi.kz?","\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">\u003Cspan style=\"tab-stops:93.75pt\">Курс конвертации в мобильном приложении и обменный курс в отделениях Kaspi.kz одинаковые.\u003C/span>\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка курс_валют(32,[USD,EUR],[SALE,BUY])%\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка курс_валют(32,[USD,EUR],[SALE,BUY])%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка курс_валют(32,[USD,EUR],[SALE,BUY])%\u003C/span> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">Также вы можете посмотреть его во время перевода между своими счетами в разных валютах.\u003C/p>\n",0.77,"/bank/transfers/deposit/q776","2024-04-01T18:07:21.941839",{"id":503,"title":504,"content":505,"updatedDate":506,"usefulness":507,"pinned":13,"voted":13,"canonical":508,"publication_date":509,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":510,"meta_tag_description":511,"meta_tag_h1":11},15996,"Как перевести деньги из России на Kaspi Gold?","\u003Cp>Вы можете отправить рубли с помощью SWIFT-перевода по следующим реквизитам:\u003C/p>\n\u003Ctable border=\"1\" cellspacing=\"0\" class=\"table\">\t\u003Ctbody>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd colspan=\"2\">\t\t\t\u003Cp>\u003Cstrong>Корреспондентский счёт Kaspi.kz\u003C/strong>\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>SWIFT\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>RZBMRUMM\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>Реквизиты банка\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>К/с № 30101810200000000700,\u003C/p>\n\t\t\t\u003Cp>БИК 044525700\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>Валюта\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>RUB\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>Номер счёта\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>30111810000000000079\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd colspan=\"2\">\t\t\t\u003Cp>\u003Cstrong>Реквизиты получателя\u003C/strong>\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>SWIFT\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>CASPKZKA\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>Фамилия, имя, отчество\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp> \u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>Номер счёта (IBAN)\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp> \u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp>ИИН\u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd>\t\t\t\u003Cp> \u003C/p>\t\t\t\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\u003C/tbody>\u003C/table>\n\u003Cp>Получатель может посмотреть номер счёта в мобильном приложении Kaspi.kz: \u003Ci>Мой Банк\u003C/i> → \u003Ci>Kaspi Gold → Инфо → Реквизиты карты или счёта → Счёт\u003C/i> — а также отправить их через любой мессенджер и по электронной почте.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Рубли будут автоматически сконвертированы по текущему курсу в тенге. Перевод займёт до 5 рабочих дней. Получателю придёт сообщение о зачислении в мобильном приложении Kaspi.kz.\u003C/p>\n\u003Cp>Размер комиссии, срок поступления денег и ограничения по сумме перевода устанавливает банк-отправитель.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Kaspi.kz не взимает комиссию за пополнение Kaspi Gold.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cb>Обратите внимание:\u003C/b> переводы с карт российских банков на Kaspi Gold по номеру карты недоступны.\u003C/p>","15.11.2024",0.88,"/transfers/services/international/q15996","2024-11-15T10:40:18.084868","Можно ли перевести деньги из России на Kaspi Gold? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Инструкция по переводу денег из России на Kaspi Gold ✔ Получите самую подробную информацию про международные переводы Kaspi.kz ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов",{"id":513,"title":514,"content":515,"updatedDate":516,"usefulness":507,"pinned":13,"voted":13,"canonical":517,"publication_date":518,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":26,"meta_tag_description":26,"meta_tag_h1":11},17631,"Я получаю зарплату на Kaspi Gold. Какая у меня будет комиссия за перевод на карту другого банка Казахстана?","\u003Cp>Для клиентов, которые получают зарплату на Kaspi Gold, комиссия за перевод на карту другого банка Казахстана составляет 149 тенге независимо от суммы. \u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Она действует при следующих условиях:\u003C/p>\n\u003Cp>• зарплата, командировочные или оплата по договору ГПХ поступила на Kaspi Gold хотя бы один раз за последние 90 дней; \u003C/p>\n\u003Cp>• сумма одного поступления — 10 000 ₸ и более;\u003C/p>\n\u003Cp>• при начислении зарплаты компания использует код назначения платежа 332, 871 или 859;\u003C/p>\n\u003Cp>• вы совершаете перевод в приложении Kaspi.kz.\u003C/p>","04.07.2025","/transfers/services/card_to_card/q17631","2025-07-04T18:30:33.799455",["Reactive",520],{"$snuxt-i18n-meta":521,"_layout":522,"$sproducts":4,"$sthemes":348,"$smenu-item":11,"$s$lcYl0E_VUa":26,"$s$7W_96j0laX":523,"$s$OTltRI6CeD":524,"$s$MkUrowz_xh":524,"$s$kVnluyvKPs":525,"$s$s5mXakosOs":527,"$s$wWuhXb40JI":13,"$s$jGRMU8whcx":528,"$squestions":433,"$s$HCwqqondWj":524,"$s$cFKkrKorCM":13,"$sseo-state":529,"$s$N2FPvWoUsI":26,"$s$jgJGcQiDFy":533,"$ssite-config":534},{},"default-desktop",[],0,{"id":524,"semanticId":526,"title":26},"all",[],["Set"],{"title":530,"description":531,"robots":532},"Переводы Kaspi Гид — Kaspi Гид для клиентов","Переводы Kaspi Гид — Получите более подробную информацию о продуктах и сервисах Kaspi.kz. В Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов.","index, follow",["Set"],{"_priority":535,"currentLocale":540,"defaultLocale":540,"env":541,"name":542,"url":543},{"name":536,"env":537,"url":538,"defaultLocale":539,"currentLocale":539},-10,-15,-4,-2,"ru-RU","production","nuxt-app","https://guide.kaspi.kz/",["Set"],["ShallowReactive",546],{"products-ru":-1,"themes-transfers-ru":-1,"$MVm74AjzLx":-1,"product-top-questions-transfers":-1},"/ru/transfers"]